Какая ответственность положена за неправильное начисление коммунальных платежей

Какая ответственность положена за неправильное начисление коммунальных платежей

В 2020 году были введены санкции на организации, которые неправильно начисляют коммунальные платежи. Обусловлено такое решение тем, что по всей стране повсеместно неправильно рассчитывают оплату ЖКУ, при этом в большинстве случаев выгода переходит в руки управляющей компании. Поэтому теперь при наличии завышенной платы, управляющая компания должна будет выплачивать штраф в размере ½ от суммы превышения.

Постепенно разрабатываются методы дополнительных наказаний. Но чтобы обусловить правильные рамки ответственности за неправильно начисленные суммы, понадобится время и практика.

Составление планов и тарифов

Жилищный Кодекс РФ подразумевает, что услуги, предоставляемые управляющее компанией, должны быть:

  • надлежащего качества;
  • полноценными;
  • рассчитаны по тарифам, устанавливаемым государством.

Все тарифы общедоступны, поэтому расчеты можно произвести и самостоятельно, хотя этот процесс непрост и займет немало времени. Для этого нужно учитывать количество зарегистрированных человек, площадь квартиры, размер израсходованных материалов и тарифы.

В управляющих компаниях расчеты проводятся при помощи техники, поэтому ошибок в расчетах быть не может, если все исходные данные верны.

Коммунальные услуги состоят из:

  • водоснабжение;
  • газ;
  • канализация;
  • отопление;
  • электроэнергия;
  • другие жилищные услуги, такие как ремонт, вывоз мусора, оплата лифта и так далее.

Каждая из услуг имеет свою систему расчета и тарифы. Ежегодно проводится корректировка тарифов, из-за чего изменяется и размер выплат.

Условия контроля

Как и где проверить содержание

Каждый гражданин имеет полный доступ к информации. Поэтому при возникновении сомнений и подозрений, зарегистрированный гражданин может проверить достоверность расчетов и полной информации.

Всегда можно запросить перерасчет на основе полученных сведений, в чем коммунальные службы не могут отказать. Для проведения операции не обязательно иметь на руках факты неверных расчетов. Но если поставщик услуг отказывается делать перерасчет, то он будет привлечен к административной ответственности.

Для наступления административной ответственности необходимо заполнить заявление и подать жалобу в прокуратуру или государственные органы. После чего сотрудниками будет проверяться факт отказа и привлечение организации к ответственности за неправомерные действия.

Чтобы проверить достоверность расчетов за пользование коммунальными услугами, можно воспользоваться одним из двух методов. Первый – интернет.

Удобный способ, для проверки необходимо:

  1. Зайти на сайт ФСТ.
  2. Перейти на страницу «Калькуляторы».
  3. Ознакомиться с инструкцией.
  4. Начать ввод данных согласно инструкции.
  5. Получить итоговые данные.

Главный минус такого способа – он не всегда может быть объективен, так как за основу берутся тарифы от органов исполнительной власти с ФСТ. Полученные расчеты лучше всего воспринимать как ознакомительную информацию. Но если будут замечены крупные несоответствия, то можно обратиться в управляющую компанию для получения информации и объяснений.

Второй способ – через управляющую компанию. Этот способ намного точнее, так как он позволяет выявить сумму с точностью до копейки. При возникновении ошибок гражданин имеет полное право обратиться в суд для получения компенсации как моральной, так и материальной.

Хотя наказания и санкции постоянно ужесточаются, это не мешает некоторым управляющим компаниям все равно нарушать закон. Поэтому при наличии претензий нужно подать письменное заявление через управляющую компанию, которое составляется в двух экземплярах, чтобы каждая сторона имела копию документа на руках. В обращении нужно объяснить свою претензию или причину обращения, никаких четких рамок для формулировки нет, поэтому можно составить бумагу в свободной форме.

После получения заявления ЖКХ имеет срок в 20 дней. В этот период они должны ответить на обращение. Составить заявление можно не только в бумажном, но и электронном виде. Если претензия была составлена цифровым методом, то срок ответа сокращается до 10 дней.

При получении ответа, который не может устроить потребителя, он имеет полное право на обращение в прокуратуру, Роспотребнадзора, Жилищную инспекцию или любые другие областные органы проверок коммунальных служб.

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей

Параметры качества и отсылки к закону

Каждая из ЖКУ имеет свой ряд параметров качества, которым должны соответствовать предоставляемые услуги. При несоответствии жильцы могу составить жалобу и отправить ее в прокуратуру или любую организацию, занимающуюся проверкой коммунальных служб. Если в ходе проверки были замечены нарушения, то управляющая компания понесет наказание в виде административного штрафа.

Вода
  • Отключение воды планового характера не может превышать двух недель. Если причиной отключения послужила авария на магистрали, то отключение не должно превышать одних суток. Во всех других ситуациях отключать горячую и холодную воду можно не более чем на четыре часа за один раз, в месяц – не более чем на восемь часов.
  • При превышении нормы счет сокращается на 0,15%. Горячая вода должны иметь температуру более 60 градусов по Цельсию.
  • При несоответствии температурного режима за каждый градус счет сокращается на 0,1%. Если из крана поступает мутная, ржавая или вода с неприятным запахом, то гражданин вправе не оплачивать счет вплоть до устранения проблемы.
Отопление В отопительный сезон температура в квартире не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию. Отключение не может превышать восьми часов единовременно, а в целом за месяц – не более одних суток. Если же температура за окном менее 10 градусов по Цельсию, то единовременные перебои не должны превышать четырех часов. При несоответствии за каждый градус и час счет уменьшается на 0,15%.
Электричество Если УК имеет только один резервный источник питания, то перерыв не должен превышать одних суток. Если УК имеет два резервных источника питания, то допустимый предел не должен превышать двух часов. При превышении нормы за каждый час счет уменьшается на 0,15%, если не установлены счетчики. При скачках напряжения учитываются часы, за каждый из которых уменьшается счет на 0,1%.
Газ Прерывать подачу можно не более чем на четыре часа в месяц, за каждый превышенный час счет уменьшается на 0,15%. При несоответствии давления на 25% от установленных норм и более, за каждый час счет уменьшается на 0,1%. Если давление менее 75%, то гражданин может не платить за целый день.

Другие услуги по содержанию дома могут выполняться некачественно. Если установлены факты предоставления услуг несоответствующего качества, то их оплату исключают из счетов вовсе. Со всеми параметрами можно ознакомиться в 157 статье ЖК РФ.

Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги

Расчет коммунальных платежей производится ежемесячно на основе полученных данных от собственника или служб, предоставляющих услуги.

Узнайте здесь, кто начисляет коммунальные платежи.

Куда стоит жаловаться

При выявлении несоразмерно большой суммы ежемесячного платежа, гражданин может обратиться в одну из нескольких инстанций:

Управляющая компания Это самый простой способ урегулирования проблем, так как именно УК несет ответственность за начисление платежей, даже если это делается через расчетный центр. В организации можно будет ознакомиться с услугами и тарифами.

Для обращения в УК жилец должен:

  1. Узнать размер тарифов, которые были действительны на дату начисления платежей.
  2. Уточнить правильность показаний счетчиков.
  3. Обратиться к работникам управляющей компании для устранения ошибки.
  4. При получении отказа обратиться в уполномоченные органы.

Абсолютно нормальным явлением считается, когда гражданин не знает точных действующих тарифов, поэтому перед обращением в срочном порядке нужно узнать именно об их размере. Для уточнения размера тарифов можно обратиться в УК или ТСЖ, либо найти информацию на сайте местной или региональной власти. Если причиной неправильности расчетов послужили показания счетчиков жильца, то либо выписывается новая квитанция, либо избыточная сумма будет перенесена на следующий платежный период.

Контрольно-надзорные органы Лучше всего делать это в том случае, если УК уверена в своей правоте. К органам контроля относят Государственную жилищную инспекцию и органы Роспотребнадзора. Обращение в Государственную жилищную инспекцию составляют в том случае, если ЖКЖ намеренно обманывают, изменяя тарифы и неверно рассчитывая итоговые суммы. В Роспотребнадзор обращаются при предоставлении некачественных услуг, за которые приходится платить в полном объеме.
Прокуратура При наличии допущения любого нарушения следует обратиться в прокуратуру. Для этого составляется жалоба или заявление по ошибкам в квитанции. При наличии противоправных действий, компания будет обязана устранить ошибки и исполнять требования прокуратуры в полном объеме.
Суд Сюда можно обратиться с любой претензией, но главным отличием от всех остальных инстанция заключается в том, что истец будет обязан самостоятельно доказывать неправомерность действий со стороны управляющей компании.

Прочие возникающие проблемы

Из-за недостатка средств в управляющих компаниях, в регионах могут возникать форс-мажорные ситуации. Например, проблемы в магистральном водопроводе, но в установленные сроки выполнить ремонтные работы не представляется возможным из-за недостатка средств. Так как в некоторых населенных пунктах не проводится капитальный ремонт, это может привести к серьезным авариям, последствия которых будут устранены в неизвестные сроки.

Но проблема не только в недостатке средств из-за задолженностей граждан, также влияют и предприятия, которые обслуживают жилищный фонд. Постоянные махинации и действия, нацеленные на присвоение части денежных средств, якобы списываемых на ремонт и другие операции. Немаловажную роль играет и халатность, ведь капитальные ремонтные работы не будут вестись, пока одна из сетей не выйдет из строя по причине серьезной аварии.

Для устранения этих проблем и тех, которые вытекают из вышеприведенных причин, государству требуется разработать технологии для облегчения обслуживания многоэтажных зданий.

Наступающая ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

Ответственность наступает при несоответствии условиям договора и законодательства предоставления ЖКУ. Если было замечено нарушение, то необходимо зафиксировать его и обратиться к управляющей компании или РСО.

Формат обращения и инстанцию волен выбирать собственник. Если компания не отреагирует на заявление в установленные сроки, то потребитель получает полное право перенаправить жалобу в ГЖИ.

Если добиваться справедливости через суд, то можно получить возмещение ущерба, которое было нанесено предоставлением некачественных услуг. При нарушении правил расчета, управляющая компания понесет серьезные финансовые потери в виде штрафа.

Чем опасны серьёзные нарушения

Кому и как придётся платить в наказание

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей несет управляющая компания. Если причиной завышенного счета за коммунальные услуги являются ошибки, то выплаты по реквизитам здесь невозможны, так как нет точной установленной суммы и размера разового перечисления средств пострадавшему.

Штраф будет выплачиваться за счет снижения оплаты коммунальных услуг. Так же придется поступить, даже если обратившимся лицом оказался родственник потерпевшего, а не сам житель квартиры. При завышенных счетах переплата перейдет на следующий платежный период.

Если потребитель имеет задолженности, то все избытки будут погашать ее, пока долг полностью не будет выплачен. Выплаты по любому штрафу должны быть произведены в течение двух месяцев со дня вступления судебного акта в силу.

Штрафы и компенсации

Размер штрафа при начислении завышенной суммы – 50% от искусственной надбавки. А если причиной стало полноценная оплата за некачественные услуги – 30% от стоимости ЖКУ. Если гражданин встретит любой нарушение его прав, то ему лучше всего как можно быстрее обратиться в соответствующие инстанции для урегулирования претензии.

Особенности последствий

Суд может не только назначить стандартные выплаты пострадавшим гражданам и перенести излишки выплат на следующий расчетный период, но и назначить компенсации. Так как предоставление некачественных услуг может обернуться нарушением работы приборов и систем, нанесением морального ущерба. Для расчета таких показателей будет составлено второе решение о взыскании штрафа с управляющей компании.

Риски неуплаты и случаи-исключения

Если управляющая компания решит не предпринимать никаких действий, оставив штрафы неуплаченными, то из этого будут вытекать некоторые последствия. Во-первых, пострадавший всегда может взыскать полную сумму через суд, согласно закону «О защите прав потребителя». Также за неуплату будут начисляться неустойка и пеня. Это приведет к дополнению к основной сумме штрафа еще 25% от суммы, начисленной выше необходимой.

Есть исключение, когда ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей снимается и компания не должна выплачивать штраф, если нарушение уже было устранено до момента обращения в контролирующие органы.

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей (незаконное, ошибочный расчёт).

В условиях, когда тарифы ЖКХ растут быстрей, чем доходы, обнаружить неправильное начисление коммунальных платежей не очень приятно. Естественно, если речь идет об их увеличении. Рассмотрим, каким образом необходимо поступить плательщику в такой ситуации.

Что такое коммунальные платежи. Причины их неправильного начисления

Каждый собственник или наниматель жилья ежемесячно сталкивается с необходимостью оплачивать услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Платежные ведомости поступают уже рассчитанными или произвести начисления необходимо самостоятельно. В комплекс услуг ЖКХ включены следующие:

  • Вывоз и утилизация бытовых отходов;
  • Холодное и горячее водоснабжение и водоотведение;
  • Отопление помещения;
  • Снабжение электроэнергией;
  • Подача газа;
  • Техобслуживание оборудования (лифты и пр.).

Читайте: Какой грозит штраф за срыв пломбы на счетчике?

Тарифы на коммунальные услуги согласно ст. 157 ЖК РФ устанавливаются органами власти субъектов РФ по итогам независимой экспертизы об обоснованности затрат. Кроме того ряд тарифов устанавливается управляющей компанией и общим собранием собственников ЖСК и ТСЖ. Но установление базовых тарифов – это обязанность Правительства РФ.

Сами тарифы могут быть различны. Они создаются или на основании одной ставки, или дифференцировано в зависимости от времени суток и сезона. Окончательный подсчет для каждого субъекта осуществляется компьютерной программой, исходя из сведений по использованным ресурсам, подаваемых потребителями или на основании данных о количестве человек, проживающих в помещении.

Причины неправильных начислений. Куда обращаться

В какой-то момент абонент достает из почтового ящика квитанцию об оплате коммунальных услуг и понимает, что итоговая сумма слишком высока. Он начинает пересчитывать самостоятельно и получает более низкую сумму, благо, что найти в интернете тарифы, которые на данный момент используются в регионе, нетрудно.

Существует две причины, по которым происходит искажение представленной к оплате суммы:

  • Банальная ошибка, связанная с неправильным вводом данных о тарифах в компьютерную программу или неправильное применение ставок;
  • Намеренный неправильный расчет с целью присвоения денежной разницы. Осуществляется путем завышения тарифных ставок или включения в платежную квитанцию отсутствующих в реальности коммунальных услуг.

Если плательщик обнаружил неточности в начислениях, то ему следует составить заявления, в котором излагаются требования о проведении перерасчета.

Разберемся, куда обращаться в первую очередь.

Сперва с заявлением следует отправиться в управляющую компанию, которая обслуживает дом.  Хотя начислениями занимается расчетный центр, вся информация стекается именно к руководителю управляющей компании.

Прежде чем подать заявление, необходимо детально ознакомиться с используемыми в регионе тарифами и сопоставить их с показаниями приборов учета потребляемых ресурсов (счетчиков на воду, электричество, газ).

Законом отводиться максимум месяц, в течение которого руководство компании обязано дать обоснованный ответ на заявление жильца. Если же оно отказывается это делать или предоставляет малоаргументированный ответ, то плательщик имеет право обратиться уже в контролирующие органы.

Незаконная перепланировка квартиры: ответственность, штрафы, проблемы при покупке, последствия

Разберемся, куда жаловаться при бездействии УК. В каждом регионе теперь предусмотрены телефоны горячей линии, по которым можно позвонить и изложить свои претензии по неправильно начисленным платежам за услуги ЖКХ. Сотрудник поможет разобраться в применении тарифов и осуществить расчет. Если же в ходе будет выяснено, что именно управляющая компания неправильно использовала в расчетах тарифы или же не учла предоставляемые сведения об имеющихся льготах, то абонентом составляется жалоба в местное отделение Госжилинспекции. Параллельно жалобу следует отправить и в Роспотребнадзор. Особенно если за отказ оплачивать неправильно рассчитанные услуги, потребителя ограничили в их поступлении. Или если предоставляемые услуги имели низкое качество.

Но если плательщик усматривает в действиях управляющей компании серьезный корыстный умысел, то следует обратиться в Прокуратуру. Заявление можно отнести лично или воспользоваться онлайн службой по приему на официальном сайте.

Когда контролирующие органы обнаруживают в действиях УК нарушения, то ей направляется предписание на их устранение.

При проведении перерасчетов компания не возвращает денежные средства за неправильно рассчитанные квитанции, а переносит их в счет будущих платежей.

Судебные споры

Каждый плательщик имеет право без обращения в контролирующие органы, подать иск в суд общей юрисдикции с жалобой на действия управляющей компании. Прежде чем решиться на такой шаг, следует учесть, что собирать доказательную базу и аргументировать предстоит самому истцу.

Управляющая компания в таких условиях может отказать плательщику в предоставлении полной информации по тарифам и расчетам. Тогда необходимо подать в суд ходатайство о принудительном взыскании информации.

Возможное наказание

Согласно ст. 157 ЖК РФ лицо, которое предоставляет коммунальные услуги, обязано выплатить нанимателю или собственнику жилья при неправильном начислении сумму обязательных к оплате за эти услуги штраф. Размер его составляет 50 % от той величины, на которую превышен платеж.

Если поставщик не просто неправильно произвел расчет, а завысил или занизил установленные государственными органами тарифы, то ответственность для него наступает по ст. 14.6 КоАП РФ. Так, при завышении тарифов предусмотрены следующие меры наказания:

  • Физические лица выплатят штраф в размере до 5 тыс. руб.
  • Для должностных лиц штраф более высокий – 50 тыс. руб., а в ряде случаев – дисквалификация на срок до 2 лет.
  • Организациям придется в качестве штрафа заплатить сумму, которая в два раза превышает излишнюю выручку (временной отрезок не может составлять более года).

Штраф при занижении тарифов также предусмотрен:

  • Физические лица обязаны будут выплатить 5 тыс. руб.
  • Должностным лицам придется выплатить 50 тыс. руб. или подвергнуться дисквалификации на срок до 3 лет.
  • Для организаций предусмотрен штраф в размере до 100 тыс. руб.

Если поставщик услуг или управляющая компания допускают серьезные нарушения в своей деятельности, то плательщику необходимо отстаивать свои права посредством обращения в контролирующие органы и в суд.

Поделиться ссылкой:

Неправильное начисление коммунальных платежей

Январь 08, 2020 Нет комментариев

Структура коммунальных платежей

В ЖКУ входит:

  1. Жилищные услуги — вывоз бытовых отходов, капитальный ремонт, водопровод в подъезде, обслуживание лифта;
  2. Свет.
  3. Канализация.
  4. Газообеспечение.
  5. Снабжение воды.
  6. Отопление.

Тарифы на ЖКУ

В соответствии с нормативами ст. №157 Жилищного Кодекса РФ:

Тарифы на коммунальные услуги определяются правительственными государственными структурами
Стоимость может регулироваться муниципальными правительственными структурами в ту или иную сторону
Ставки тарифов определяются исходя из конкретного региона — наиболее высокие тарифы действуют в Московской обл., городе Москва.

Для того, чтобы узнать действующие тарифы на ЖКУ, допустимо посетить коммунальную службу или специализированные веб-ресурсы в интернете. Кроме того, расценки одной единицы ЖКУ определены в платежных документах.

Установка счетчиков

Начиная с 2012-го года каждый гражданин России обязуется установить в своей квартире/доме учетный прибор.

Счетчики устанавливаются с целью учета следующих природных ресурсов:

  • свет;
  • газ;
  • горячая, холодная вода.

Примечательно, что в одной квартире допустима установка нескольких учетных приборов (в частности, для раздельного учета воды на кухне и в туалете).

Кроме того, допустима установка счетчиков отопления, однако такие установки могут эксплуатироваться, как правило, в новых постройках.

Как проверить правильное начисление коммунальных платежей

В случае возникновения подозрений в некорректности начисления платы за ЖКУ, необходимо использовать свое законное право на доступность сведений.

Таким образом, каждый гражданин РФ может получить детальную информацию относительно реализованных коммунальных оплат, осуществить перерасчет, отказать в проведении которого службы не вправе.

Проверка начисления квартплаты в режиме онлайн

Регламент действий:

  1. Посетить веб-ресурс ФСТ.
  2. Проследовать в раздел «Калькуляторы».
  3. Тщательно изучить текст, выполнить расчет.
  4. Внести информацию.
  5. Получить готовый расчет.

Необходимо учитывать, что полученный расчет далеко не всегда максимально точный. Он осуществляется по тарифам, утвержденным структурами исполнительной формы власти в ФСТ.

При условии, если значения в квитанции, на дисплее ПК существенным образом отличаются, рекомендуется обратиться в управляющую контору для получения детальных пояснений.

Расчет коммунальных платежей в зависимости от количества прописанных в статье: расчет коммунальных платежей.

Проверка начисления квартплаты в управляющей организации

Для проверки корректности начисления платы за ЖКУ через управляющую контору, необходимо составить заявление в письменной форме.

Данный документ оформляется в 2-х экземплярах — первое с подписью остается у истца, а второе передается на рассмотрение.

В иске нужно указать суть обращения. Разрешено оформление документа в произвольной форме.

При условии, если отсутствует возможность очного обращения в управляющую организацию, разрешена подача претензии в электронном формате.

Управляющая контора обязуется на протяжении 20-ти дневного срока отреагировать на заявление.

В случае, если ответ отсылается в электронном формате, указанный срок составляет 10 дней. В ответе должны быть представленные результаты реализованных расчетов, выполненного перерасчета.

При условии, если заявитель не удовлетворен полученным ответом, он имеет право инициировать обращение в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Каким образом сэкономить на квартплате?

Доступны такие варианты:

Использование энергосберегающих лампочек не оставление включенных приборов в режиме ожидания. Благодаря таким рекомендациям удастся в течении месяца сэкономить порядка 300 руб.
Использование отделочных материалов с не высоким процентом теплопотерь таким образом удастся сэкономить на оплате электричества в зимний период, если в помещениях будет тепло без дополнительного подключения электробатарей и прочего оснащения
Оперативная замена протекающего смесителя, прохудившегося крана одна капля в минуту в месяц может растратить пару литров воды, заставляя оплачивать гораздо больше
Выключения света выходя из комнаты
Оформление государственной субсидии при условии если на это имеются основания. Как правило, субсидия на оплату ЖКУ предоставляется гражданам с инвалидностью, пенсионерам, многодетным семьям, малоимущим категориям населения и прочим льготникам
Бережное отношение к технике своевременное выполнение замены бытовых приборов

Однако наиболее эффективный метод экономии — установка учетных приборов.

Данные в платежных документах

В квитанциях указаны такие сведения:

  • — ФИО владельца, адрес помещения, число прописанных жильцов;
  • — Название коммунальной услуги, тариф за одну единицу ресурса;
  • — Объем израсходованных ресурсов, нормативные показатели;
  • — Итоговая сумма к оплате: отдельно за каждую услугу, общая сумма;
  • — Сведения для плательщика — адреса, телефоны и прочее.

Кроме того,в платежке отмечаются имеющиеся субсидии, преференции. При условии, если платеж за прошлый месяц был внесен с опозданием или же была перечислена не вся сумма, могут начисляться штрафы.

Судебная практика

В случае определения неправомерного начисления квартплаты, необходимо обратится в судебный орган.

Кроме того, в предварительном порядке допустимо обратиться в Жилищную инспекцию, и все же, как правило, такого рода вопросы урегулируются посредством судопроизводства.

В представленном иске должны быть описаны исчерпывающие сведения. В обязательном порядке 2-й экземпляр иска предъявляется в управляющую контору, на таком документе проставляется дата обращения, а также подпись особы, принявшей заявление.

Как демонстрирует практика судопроизводства, в результате продолжительных разбирательств управляющая организация выполняет перерасчет, указывая на допущенные собственные просчеты.

При условии, если они были выполнены умышленно, на главу управляющей организации налагается административный штраф.

Как разделить счет коммунальных платежей между собственниками в муниципальной квартире, смотрите здесь.

Видео: Перерасчёт коммунальных платежей: завышенная квитанция ЖКХ, суд, советы адвоката: 

Должникам за коммунальные услуги не будут начислять неустойку до конца 2020 года

Что случилось. С 6 апреля на сумму долга за услуги ЖКХ не станут начислять неустойку. Это касается всех коммунальных платежей, даже капремонта. Но это не значит, что можно вообще не платить за свет, газ и воду. Списать долги никто не обещал. Хотя отключать доступ к ресурсам пока тоже не будут.

Екатерина Мирошкина

экономист

Кого это касается. Мораторий на неустойку касается всех, кто пользуется коммунальными услугами и должен платить поставщикам ресурсов и управляющим компаниям, делать взносы на капремонт и оплачивать вывоз мусора. Отмена неустойки не зависит от снижения доходов, ситуации в бизнесе или карантина.

Как было раньше. Если не платить за услуги ЖКХ, на сумму долга начисляли неустойку. Ее размер привязан к ставке ЦБ и увеличивается со временем. Чем дольше копится долг, тем выше ставка пени. Если год не выплачивать долг в размере 10 тысяч рублей, пеня может составить около 2 тысяч.

Что изменилось. До конца 2020 года неустойку начислять нельзя — ни ту, что предусмотрена договором, ни указанную в законе. И отключать свет, газ и воду за неуплату тоже запрещено.

Платить все равно придется. Отмена неустойки и отключений не означает, что за услуги ЖКХ можно вообще не платить. Долг будет копиться и никуда не денется. Сумма не вырастет из-за пени или штрафа, но задолженность нужно будет погашать. Если не сделать это добровольно — будут взыскивать через суд. Для этого даже заседание проводить не нужно: хватит судебного приказа.

Такая мера поможет переждать сложный период карантинов, увольнений и снижения доходов. Если семья временно не может платить за коммуналку, дом не оставят без газа, а сумма долга не будет дополнительно расти. Хотя для поставщиков ресурсов это будет большой проблемой.

Субсидию продлят без документов. Если право на субсидию по оплате услуг ЖКХ истекает в период с 1 апреля по 1 октября 2020 года, из-за коронавируса ее автоматически назначат еще на полгода — без подтверждения доходов и расходов и в том же размере. Даже если потом при пересчете выяснится, что субсидия была больше положенного, возвращать излишек не придется. Но в этом постановлении есть странное условие: там написано, что оно действует в тех случаях, когда субсидию предоставили с 26 марта 2020 года. Но тогда и срок истечет только к октябрю. Хотелось бы верить, что этот абзац означает что-то другое и субсидию продлят всем, у кого срок истекает в ближайшие полгода.

Штрафы управляющим компаниям за неправильное начисление платы за КУ

Мы уже рассказывали, что с принятием ПП РФ N 2020 у управляющих организаций появился новый штраф – за неправильно начисленную плату за коммунальные услуги. Важное уточнение: штраф получает тот, кто некорректно рассчитал размер платы, а это необязательно исполнитель КУ.

Сегодня мы объясним, как поступить, если вам от потребителя пришло заявление о выплате штрафа.

ПП РФ 1498: порядок расчёта платы за коммунальные услуги

Перво-наперво не паникуйте

Если вы неправильно начислили потребителю плату за коммунальные услуги, он имеет право написать заявление о выплате штрафа (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ). Штраф выплачивает тот, кто ошибся в расчётах.

После получения заявления обязательно зарегистрируйте его и проверьте начисление платы за КУ.

Если потребитель неправ и вы начислили плату верно, отказывайте в выплате без зазрения совести. А если прав, определите размер штрафа и выплатите его. Полный порядок выплаты штрафа обозначен в п.п. 155(1) и 155(2) ПП РФ N 354.

Если вы заметили, что ошиблись в расчётах после того, как выставили квитанции и доставили их потребителям, не медлите. Сделайте перерасчёт до того, как потребитель обнаружит ошибку и придёт к вам с заявлением о выплате штрафа (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).

Зарегистрируйте заявление

Хочется вам или нет, но заявление нужно зарегистрировать в реестре входящей корреспонденции. Отказать в рассмотрении жалобы нельзя. Так как нет особых требований к оформлению заявления, то сослаться на некорректное содержание, способ отправки или заголовок (например, «Обращение», «Жалоба») у вас не получится.

С заявлением может обратиться любой потребитель КУ (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).

Коммунальная услуга по обращению с ТКО: расчёт размера платы

Проверьте начисление платы

После того, как вы получили и зарегистрировали заявление о выплате штрафа, у вас есть тридцать дней, чтобы проверить правильность начислений. Штраф придётся выплатить, если:

  • вы ошиблись в расчёте платы;
  • эта ошибка увеличила размер платы;
  • вы не устранили ошибку до того, как потребитель написал заявление или оплатил КУ.

Эти три основания должны присутствовать одновременно (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ), только в этом случае вы выплачиваете штраф.

После проверки примите одно из решений:

  • выплатить штраф, потому что есть нарушение;
  • отказать в выплате, потому что нарушения нет.

Признать нарушение и выплатить потребителю штраф можно полностью или частично (п. 155(1) ПП РФ N 354). В письменном виде сообщите потребителю о результатах проверки.

Мы уже говорили, что штраф выплачивает организация, которая ошиблась в расчётах. Эта организация необязательно исполнитель КУ. Вот как это работает на практике.

Неправильный расчёт размера платы произвёл РКЦ. Так как управляющая организация отвечает перед потребителями за действия РКЦ, то штраф выплачивает она (п. 155 (1) ПП РФ N 354). Но после выплаты штрафа можно добиться от РКЦ возврата потраченной суммы или её части.

Чтобы так и было, заранее предусмотрите это в договоре с РКЦ. Пропишите, что РКЦ возмещает расходы на выплату потребителям штрафов за ошибки в расчётах (ст. 421 ГК РФ).

Определите размер штрафа

Сумма штрафа – половина от суммы превышения, которое вы допустили в расчёте. Если вы указали в квитанции плату за отопление 2020 рублей, а нужно было выставить 2020 рублей, превышение составит 200 рублей. Это значит, что потребителю вы оплатите 100 рублей штрафа.

Обновили формулы расчёта размера платы за коммунальные услуги

Оплатите штраф

Штраф нужно выплатить не позднее двух месяцев после получения от потребителя заявления. Способ выплаты зависит от того, есть ли в отношении потребителя вступившее в силу решение суда о непогашенной задолженности за КУ.

Если судебного решения нет, снизьте размер платы за коммунальную услугу на сумму штрафа. В платёжном документе укажите размер и основания перерасчёта (пп. «ж» п. 69 ПП РФ N 354).

Если судебное решение есть, снизьте размер задолженности на сумму штрафа. Это разрешено сделать вплоть до его выплаты в полном объёме.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: