Каким способом проверить правильность начисления квартплаты

Способы проверки правильности начисления квартплаты

Владение квартирой, будь она в собственности или же предоставлена по договору социального найма, влечет за собой обязанность полностью и своевременно вносить платежи за жилое помещение и коммунальные услуги.

Это положение содержится в статье 153 Жилищного кодекса РФ.

Коммунальные платежи

Помимо обязанности платить, статья 155 ЖК РФ устанавливает сроки уплаты: до 10 числа следующего месяца. По соглашению участников ТСЖ или кооператива этот срок может быть иным.

Основанием для внесения средств является платежный документ. Квитанция ежемесячно рассылается жильцам в бумажной или электронной форме.

Что входит?

В квартплату входят две большие группы платежей. Это собственно коммунальные услуги, а также обслуживание и ремонт. Причем платить придется и за то, что потребляется непосредственно квартирой, и за то, что тратится на общее имущество всех жильцов дома.

Для этого есть специальные строки: общедомовые нужды (ОДН).

Коммунальные услуги — это все те ресурсы, которые используются в многоквартирных домах.

Их набор может быть различным, но, как правило, имеются:

  • горячая и холодная вода;
  • электроэнергия;
  • газ;
  • отопление;
  • водоотведение.

Обслуживание квартир и общих помещений в доме также оплачивается.

В составе взноса могут присутствовать такие позиции, как:

  • услуги по управлению домом;
  • обслуживание и ремонт лифтов, домофонов (если они есть);
  • текущее обслуживание общедомовых коммуникаций и оборудования (трубопроводов, компрессоров, насосов и т. д.);
  • уборка лестничных клеток, площадок и прилегающей территории;
  • вывоз и утилизация ТБО.

При создании жильцами органа самоуправления — ТСЖ, в перечень коммунальных услуг могут быть включены и дополнительные пункты, например:

  • озеленение придомовой территории;
  • установка и обслуживание системы видеонаблюдения и т. д.

Эти вопросы решаются на общем собрании участников ТСЖ.

Что нужно знать для расчета?

Самостоятельно рассчитать правильность начисления квартплаты не так уж сложно.

Для этого потребуется следующая информация:

  • действующие в регионе тарифы на услуги, с учетом тех изменений, что уже произошли и еще ожидаются в 2020 году;
  • общая площадь квартиры, включающая в себя жилые комнаты, кладовые и места общего пользования (уборная, кухня);
  • показания приборов учета (счетчиков);
  • число зарегистрированных жильцов (временные жильцы и гости не учитываются);
  • правила начисления платы по отдельным позициям.

Что касается тарифов, то они устанавливаются на федеральном уровне, органами исполнительной власти, в частности Федеральной службой по тарифам.

Правила начисления и изменения платежей устанавливаются Постановлениями Правительства РФ. Также принимают решения по размерам тарифов органы власти регионов и местного самоуправления.

Статья 157 ЖК РФ гласит, что размер платы за услуги ЖКХ зависит либо от показаний приборов учета либо от действующих нормативов, если счетчики отсутствуют.

Проще всего рассчитать, сколько придется заплатить по показаниям счетчиков.

Они устанавливаются для таких ресурсов, как:

  • вода (отдельно для холодной и горячей);
  • электроэнергия;
  • газ;
  • тепловая энергия.

Для определения итоговой суммы потребуется знать тариф на данный вид ресурса (он имеется в квитанции) и разницу между текущим и предыдущим показаниями счетчика. Умножая тариф на разницу показаний, получаем искомое значение.

При этом не учитываются ни метраж квартиры, ни количество в ней проживающих. Также рассчитываются расходы на ОДН, если установлены общедомовые счетчики.

Пока не установлены счетчики воды и газа платить за них придется согласно действующим нормативам предоставления на одного человека в месяц. На сегодняшний день это 6 и 3 кубометра для горячей и холодный воды соответственно, а для газа от 12 до 25 кубометров, в зависимости от количества потребляющих приборов.

Перемножив цифры норматива, тарифа и количества жильцов, получим итоговую сумму.

Оплата за отопление в отсутствии теплосчетчика вычисляется в зависимости от площади помещения.

При этом не учитываются только летние помещения:

  • балконы;
  • веранды;
  • лоджии.

А все нежилые, такие как кладовки, санузел, коридоры и т. п. Входят в отапливаемую площадь. Вычислить итог просто — умножить тариф на общий метраж квартиры.

К площади принадлежащей собственнику или занимаемой нанимателем квартиры привязаны:

  • взносы на ремонт и обслуживание (исключая капитальный, он оплачивается отдельно);
  • водоотведение будет зависеть от количества зарегистрированных жильцов, использующих канализацию;
  • плата за уборку общедомовых помещений может рассчитываться как исходя из метража, так и из количества проживающих, в зависимости от договора с клининговой компанией.

Наконец, в квитанции есть ряд позиций, которые привязаны к самой квартире и не зависят от площади, счетчиков и числа людей.

Это — обслуживание:

  • радиоточки;
  • коллективной антенны;
  • домофона.

Конкретный перечень услуг зависит от управляющей компании и решения жильцов дома.

Как проверить правильность начисления квартплаты?

Начиная с 2020 года, платежный документ (квитанция) на оплату коммунальных услуг включает в себя достаточно подробную информацию о том, за что начислена та или иная сумма. Это касается как внутриквартирного потребления, так и общедомовых нужд.

Платежи стали более прозрачными, что снижает риск злоупотребления со стороны управляющих компаний.

Но иногда и в новые квитанции закрадываются ошибки. Он могут быть связаны, как с недосмотром оператора, так и с желанием управляющей компании получить большую сумму за те же услуги.

При возникновении сомнений в правильности начисления квартплаты, у жильцов есть возможность потребовать ответа в УК.

Обращение в управляющую компанию (тсж)

Для того чтобы проверить правильность начисления квартплаты в ТСЖ или другой УК, необходимо обратиться в нее с заявлением.

Это оговорено в п.31 Правил предоставления услуг ЖКХ (Постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354).

Согласно этому нормативному документу, обращение граждан обязывает УК производить проверку правильности начисления квартплаты.

Образец заявления

Обращаться в УК лучше всего в письменной форме, продублировав заявление в электронной форме.

Такой порядок обяжет ответственных за расчет квартплаты служащих дать такой же письменный ответ в установленный срок. Лучше всего, чтобы заявление было в двух экземплярах.

В тексте обязательно следует:

  1. Указать, какая именно информация вызывает сомнения.
  2. Требовать, чтобы были раскрыты все механизмы начисления конкретного платежа, включая ссылки на нормативные акты.

Свое требование можно подтвердить основаниями, изложенными в статье 161 ЖК РФ и других нормативных документах (например, уже упомянутых Правилах).

При отсутствии ответа или отказа в раскрытии необходимой информации, можно обратиться с этим же вопросом в Жилищную инспекцию, и требовать уже не только предоставления всей необходимой информации, но и наказания виновных в нарушении собственных жилищных прав.

Здесь можно скачать образец заявления в управляющую компанию по порядку начисления квартплаты.

Субсидии

Знать точную сумму коммунальных платежей необходимо и тем, кто рассчитывает на получение жилищной субсидии.

Если расходы на ЖКХ превышают максимально допустимую долю семейного дохода (22% или меньше, в зависимости от региона), то можно обращаться к государству за помощью и получить льготы.

На видео, что входит в квитанцию по оплате ЖКХ

Как правильно рассчитывается квартплата?

Вопросы, связанные с системой расчёта оплаты коммунальных услуг и их размерами периодически возникают у каждого владельца квартиры.

Все жильцы хотят, чтобы качество получаемых услуг было высоким, а стоимость их – приемлемой. Как рассчитывается квартплата в 2020 году?

Законодательные нормы

Правила и порядок расчёта стоимости коммунальных услуг и сроки их выплаты установлены такими нормативными актами, как:

  1. Жилищный кодекс. Статьи 153-154 ЖК РФ определяют сроки внесения платежей, устанавливают обязанности по внесению платы собственником.
  2. Гражданский кодекс устанавливает порядок заключения договора с Управляющей компанией, на баланс которой поставлена квартира с целью снабжения ресурсами для обеспечения жизнедеятельности в помещении и предоставления коммунальных услуг.
  3. Постановлением Правительства № 857 от 27.08.12. утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах. Здесь же обозначены виды коммунальных услуг, правила расчёта и внесения средств пользователями и собственниками жилья.

Жилищный Кодекс регулирует вопросы оплаты:

  • содержания жилья;
  • найма жилплощади муниципального, служебного и государственного фондов;
  • коммунальных услуг;
  • взносов на капремонт.

Обязанность по своевременной оплате коммунальных услуг возложена законодательством на следующих субъектов жилищных отношений:

  • собственников;
  • нанимателей;
  • членов ЖСК;
  • арендаторов.

Оплата «коммуналки» по жилым площадям, возведённым в рамках долевого строительства, возложена на застройщика до приобретения квартиры покупателем.

С какого момента начисляется квартплата в новостройке? Закон чётко определяет эту дату: момент подписания акта приёма-передачи собственником. Бывают исключения, когда покупателю предлагают подписать дополнительное соглашение, обязывающее его оплачивать ЖКУ за 2-3 месяца до подписания акта приёма-передачи.

Все платежи собственники и арендаторы недвижимости обязаны вносить до 10-го числа каждого месяца на основании платёжных квитанций.

Обязанность информировать граждан о начисленных платежах и сумме задолженности возложена на:

  • организации, управляющие МКД;
  • расчётные центры;
  • ресурсоснабжающие организации.

Размеры тарифов ЖКХ и нормативов регулируются местным законодательством, поэтому суммы в квитанциях у жителей разных городов могут отличаться даже при полной идентичности жилых помещений.

В платёжном счёте указан перечень услуг, которые пользователю нужно оплатить. Рекомендации по начислению квартплаты утверждают местные органы власти.

Независимо от того, согласен собственник/наниматель помещения с суммой, предъявляемой к оплате, или нет, на него возложена обязанность оплачивать квитанции своевременно.

Как рассчитывается квартплата и из чего она состоит?

Платёж по коммунальным услугам включает:

  1. Содержание жилья. Эта услуга касается только МКД и предполагает оплату жильцами затрат по уходу за общими помещениями в доме (подвалы, чердаки, подъезды), которые подключены к системам отопления, освещения, требуют уборки, и т. п. Жильцы многоэтажек обязаны также оплачивать капитальный ремонт дома и труд людей, управляющих этим хозяйством.
  2. Коммунальные услуги. Сюда входит подача газа, воды, отопления.
  3. Оплату найма. Данную услугу оплачивают лица, проживающие в муниципальной квартире, которая принадлежит государству или определённому ведомству.

Не все знают, как начисляется квартплата: по прописанным или по площади? Итак, по количеству прописанных в квартире лиц оплачивается лишь часть услуг, а именно:

  • газ;
  • вода;
  • электроэнергия;
  • стоки израсходованной воды;
  • вывоз мусора.

К примеру, в квартире прописано 4 человека. Если вы не успели установить приборы учёта (счётчики), то за пользование газом, водой, канализацией, электроэнергией и за вывоз мусора будет начисляться сумма по тарифу и принятому нормативу, умноженная на 4.

Суммы по остальным пунктам (отопление и содержание МКД) начисляются из учёта площади квартиры и общедомового потребления услуг. Общее потребление начисляется на все жилые помещения в доме, а затем распределяется по каждой квартире пропорционально доле метража в общей площади.

С какой площади начисляется квартплата? Начисление коммунальных платежей производится только с площади, которая находится в пользовании. Не подлежат оплате балконы, лоджии, террасы и веранды. Площадь помещения, участвующая в начислении оплаты за содержание и ремонт, берётся из техпаспорта жилого помещения.

Как начисляется квартплата, если в квартире никто не прописан и нет счётчиков? Отсутствие прописанных лиц в квартире не освобождает собственника от оплаты коммунальных счетов. Если в квартире не прописан никто и не установлены приборы учёта, то расчёт производится на 1 человека.

Чтобы не платить за неиспользованные коммунальные услуги, установите приборы учёта на газ, электроэнергию и воду. А вот услуги по содержанию жилья и общедомовые нужды всё равно придётся оплачивать.

Что делать, если человек прописан, но проживает по другому адресу? Чтобы не платить за него, возьмите справку с места пребывания этого человека, подтверждающую факт оплаты им коммунальных услуг по другому адресу.

Данную справку вместе с заявлением предоставьте в жилищную контору и во все организации, поставляющие услуги. После этого сумму выплат пересмотрят. Такую процедуру придётся повторять через каждые полгода.

Временная регистрации, так же, как и постоянная, влияет на сумму коммунальных платежей (ст. 155 ЖК РФ). В этом случае заключается дополнительное соглашение на срок проживания временного постояльца в квартире, которое действительно до тех пор, пока временный постоялец проживает в квартире.

Общая сумма квартплаты рассчитывается следующим образом: действующие тарифы умножаются на показатели по потреблённым ресурсам ЖКХ. Начисления производятся по-разному: по показаниями индивидуальных счётчиков или по общедомовым приборам учёта. По ним определяется расход воды, газа, электроэнергии, тепла.

Для произведения расчётов платежей за коммуналку в учёт также принимается наличие льгот у жильцов. Во внимание берётся и вид квартиры: коммунальная, муниципальная, социальная, приватизированная. При отсутствии в квартире индивидуальных счётчиков начисления производятся по нормативам, установленным на региональном уровне.

Норматив – это единица потребления ресурса ЖКХ одним жильцом. При таком расчёте объём потреблённого ресурса не имеет значения; учитываются количество проживающих официально граждан и размер жилплощади. Нормативы рассчитываются в соответствии с Постановлением Правительств № 354 «О предоставлении коммунальных услуг…».

Как самостоятельно рассчитать квартплату?

Граждане могут рассчитывать расходы на электроэнергию, газ и водоснабжение самостоятельно, исходя из показателей счётчиков. Для определения точного расхода этих ресурсов необходимо ежемесячно фиксировать текущие показания приборов.

Вычитая из него предыдущий показатель, легко узнать объём потребления за месяц. Полученный показатель нужно умножить на установленный тариф. Жильцы, не имеющие счётчиков, платят за коммуналку по нормативам, умноженным на количество зарегистрированных в квартире лиц.

Нормативы могут устанавливаться:

  1. На 1 м² общей площади жилого помещения;
  2. На каждого прописанного (постоянно или временно) в квартире человека.

Итоговая сумма платежа определяется путём умножения тарифа на:

  • объём использованных за расчётный период ресурсов по счётчику;
  • норматив и на общую жилплощадь (отопление);
  • норматив и на число проживающих в квартире лиц (водоснабжение, газоснабжение, канализация).

Если МКД оборудован общедомовым счётчиком, то оплата за коммунальную услугу рассчитывается следующим способом: общий объём потреблённых всеми жильцами многоэтажки услуг умножается на тариф и на площадь квартиры; полученное значение делится на общую площадь всех помещений МКД.

Рассчитать размер квартплаты можно с помощью современных программ. В число наиболее актуальных программных продуктов входят:

  • Помощник ТСЖ.
  • Квартплата.РФ.
  • Инфо-Бухгалтер.
  • Инфокрафт ЖКХ 365.
  • Дебет Плюс.
  • 1С: Председатель ТСЖ.
  • 1С: Расчет квартплаты.

Все эти программы позволяют производить расчёты бесплатно. Они учитывают скидки, льготы по квартплате, задолженности и прочие нюансы.

Расчёт пени производится, исходя из ставки рефинансирования (10%), переведённой из процентного значения в доли, т.е. 0,10.

Многих собственников интересует, с какого числа начисляются пени по квартплате. Отвечаем: согласно норме ЖК РФ, за первый месяц просрочки квартплаты пени не начисляются. За 2-ой и 3-ий месяцы они рассчитываются по формуле: сумма задолженности * ставка рефинансирования / 300 * количество просроченных дней.

За последующие месяцы вместо 300 берётся 130. Отсчёт задолженности начинается с 11-го числа и заканчивается днём её погашения.

Как проверить правильность начисления квартплаты?

Во избежание необоснованных переплат тщательно проверяйте данные, содержащиеся в квитанции, а именно:

  • соответствие сведений о количестве прописанных лиц и площади жилой недвижимости;
  • обоснованность изменений тарифов на услуги и нормативов потребления;
  • внесение новых пунктов оплаты;
  • начисление оплаты за непредоставленные услуги.

Правильность начислений, указанных в квитанции, можно проверить, воспользовавшись «Калькулятором коммунальных платежей для граждан РФ», который размещён на сайте Федеральной службы по тарифам.

Допустим, вы выявили ошибки в квитанции. Куда обращаться при неправильном начислении квартплаты? Первым делом обращайтесь в Управляющую компанию, которая обязана на основании ст. 10 ЖК РФ обеспечить жильцам беспрепятственный доступ к информации о расчётах. Сведения предоставляются на основании письменных и электронных запросов в течение 10 дней.

Если ответ от УК не получен или заявителя не устраивает результат рассмотрения обращения, то можно подать жалобу в Жилищную инспекцию или прокуратуру.

Жилищным Кодексом также предусмотрена возможность снижения оплаты за ЖКУ при некачественном предоставлении услуг. Данный факт потребителю необходимо зафиксировать в специальном акте, затем подать заявление о перерасчёте оплаты за коммунальные услуги.

Теперь вы сможете самостоятельно подсчитать затраты на ЖКХ и, возможно, сделать перерасчёт в свою пользу.

Ошибка в квитанции — как проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг составляют заметную часть бюджета граждан.

В связи с тем, что сфера ЖКХ все еще дает возможность недобросовестным управляющим организациям для злоупотреблений, собственникам и нанимателям квартир необходимо быть готовыми защищать свои финансовые интересы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Законодательная база

Для расчета расходов на жилищно-коммунальные услуги требуется знание норм как федерального, так и регионального законодательства.

Основополагающие нормы, касающиеся определения размера жилищных выплат содержатся в статьях 156–157 ЖК РФ.

В данных статьях установлены принципы определения и порядок расчета размера платы за пользование жилым помещением, платы за содержание и ремонт жилого помещения, а также размер платы за коммунальные услуги, а также:

  • Объем средств, внесенных жильцами на содержание МКД должен позволять поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества;
  • Не допускается произвольное увеличение тарифов;
  • На расходы граждан по оплате ЖКУ могут предоставляться субсидии.

Жилищным законодательством на обладателей и пользователей жилой недвижимости возложена обязанность, финансировать обслуживание многоквартирного дома (МКД) и находящегося на его территории общего имущества.

Необходимо совместно оплачивать использованные для этих целей ресурсы (вода, электричество), а также владельцы и наниматели квартир должны компенсировать индивидуальное использование услуг в сфере ЖКХ.

Лица, имеющие в собственности квартиры в МКД, обязаны вкладывать средства на капремонт дома, а граждане, проживающие в помещении на основании договора социального найма, вносят в бюджет соответствующего муниципалитета платежи за наем жилья.

Размер этого взноса зависит от качественных характеристик предоставленного в пользование жилья.

Детальный порядок произведения расчетов квартплаты содержится в постановлении Правительства от 6 мая 2020 №354.

Этот документ устанавливает правила предоставления жителям МКД коммунальных услуг и конкретизирует порядок:

  1. Начисления платы за коммунальные услуги как для квартир, оснащенных счетчиками, так и без таковых;
  2. Перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг;
  3. Изменения размера платежей.

Возможно Вас заинтересует статья, как узнать задолженность по квартплате через интернет — по адресу, по лицевому счету, прочитать об этом можно здесь.

к содержанию ↑

Кем устанавливаются тарифы?

Тарифное регулирование отнесено к сфере ведения субъектов РФ.

Региональными законами, актами органов местного самоуправления утверждаются фактические размеры:

  • Тарифов на коммунальные услуги (тепловую энергию, водоснабжение, водоотведение, электроэнергию, газ);
  • Взносов в фонд капремонта;
  • Платы за содержание и текущий ремонт жилья для нанимателей и собственников квартир, не выбравших способ управления МКД;
  • Платы за наем квартиры по договору соцнайма.

Размер квартплаты также определяется:

  1. Собранием собственников с учетом предложений управляющей компании;
  2. Органами управления ТСЖ или иного жилищного кооператива.

Жилищным законодательством не допускается произвольного установления и повышения тарифов, в связи с чем на федеральном уровне:

  • Вводятся минимальные и максимальные уровни тарифов на отдельные услуги;
  • Предъявляются специальные требования к порядку определения размеров тарифов и взносов;
  • Устанавливается периодичность и порядок повышения тарифов.

Необходимость использования дополнительных услуг (видеонаблюдение, охрана и прочие), а также их стоимость и порядок предоставления решаются на общем собрании жильцов МКД.

Читайте статью, что это за услуга — добровольное страхование жилья в квитанции на оплату ЖКХ тут.

к содержанию ↑

Как осуществляется расчет?

Начисление платежей по коммунальным услугам осуществляется исходя из количества потребленных жителями квартиры ресурсов.

Если определить объем предоставленных услуг невозможно (в квартире не установлены приборы учета), то расчет осуществляется с применением нормативов по каждому виду услуг.

Нормативы могут устанавливаться:

  1. На квадратный метр общей площади жилого помещения;
  2. На каждого проживающего в квартире человека.

Итоговая сумма платежа определяется путем умножения тарифа на:

  • Объем потребленных за расчетный период ресурсов по счетчику;
  • Норматив и на общую площадь квартиры (отопление);
  • Норматив и на количество жильцов (водоснабжение, водоотведение, газоснабжение).

Если многоквартирный дом оборудован общедомовым счетчиком, то расчет суммы за коммунальную услугу вычисляется следующим способом: общий объем потребленных всеми жильцами услуг умножается на тариф и на площадь конкретной квартиры, поделенную на общую площадь всех помещений МКД.

Следует учитывать, что статьей 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ на собственников жилья, подключенного к системе централизованного снабжения ресурсами, возложена обязанность при наличии технической возможности оборудовать свое жилье приборами учета.

В противном случае законодательно запланировано поэтапное применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления ресурсов.

Если вы хотите узнать, капитальный ремонт дома: кому положены льготы по оплате, советуем вам прочитать статью.

к содержанию ↑

Как проверить правильность начисления квартплаты и куда обратиться?

Нередко возникают ситуации, когда собственник обнаруживает в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) какие-либо неточности или ошибки, повлекшие искажение суммы, подлежащей оплате.

Ошибки в квитанции по оплате коммунальных платежей могут возникать в результате технических ошибок и в результате умышленных действий управляющей организации.

Как проверить начисления ЖКХ?

Во избежание необоснованных переплат нужно тщательно проверять информацию, содержащуюся в платежных документах:

  • Соответствие фактическим сведений о количестве проживающих и площади жилой недвижимости;
  • Обоснованность изменений нормативов потребления и тарифов на услуги;
  • Внесение новых пунктов в платежку;
  • Начисление платы за непредоставленные услуги.

Каждый плательщик может сегодня проверить задолженность по ЖКХ, уточнить начисляемые суммы и также быть в курсе изменения тарифов.

Правильность начислений в платежном документе можно проверить, воспользовавшись специальным интернет-сервисом «Калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ», размещенном на сайте Федеральной службы по тарифам.

На данный момент полномочия этого органа переданы Федеральной антимонопольной службе.

Этот программный продукт является агрегатором ссылок на региональные калькуляторы и позволяет получить расчет на основании конкретных данных о жилом помещении, введенных пользователем.

Куда обратиться, если неправильно начисляют коммунальные платежи?

При возникновении сомнений в правильности начислений платы за коммунальные и жилищные услуги гражданин вправе обратиться за разъяснениями в управляющую компанию, которая, в свою очередь, обязана на основании статьи 10 ЖК РФ обеспечить беспрепятственный доступ к информации обо всех расчетах.

Стандарты раскрытия данной информации установлены постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731.

Сведения предоставляются неограниченному кругу лиц на основании письменных и электронных запросов. Срок рассмотрения запроса составляет 10 дней.

В заявлении необходимо изложить суть вопроса и потребовать провести проверку правильности начислений, также следует указать:

  1. Наименование управляющей организации;
  2. Фамилия, имя и отчество потребителя услуг;
  3. Адрес, на который необходимо направить ответ.

Предлагаем вам скачать образец заявления в управляющую компанию с целью проверки правильности произведенных начислений и получения информации: Скачать бланк.

Если ответ по существу от управляющей компании не получен или результат рассмотрения обращения не удовлетворяет заявителя, можно подать жалобу в контролирующие органы:

  • Жилищную инспекцию;
  • Прокуратуру.

Жилищным законодательством предусмотрена обязанность снижения платы за ЖКУ при некачественном предоставлении услуг или предоставлении таких услуг с перерывами.

Если изменение размера выплат не было произведено, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественных услуг в специальном акте и составить заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги.

Как правильно читать квитанцию, чтобы найти ошибку? Предлагаем посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно!

Как проверить правильность начисления квартплаты в 2020 году

Рано или поздно каждый гражданин сталкивается с проблемой начисления платы за коммунальные услуги, как правило, ошибки возникают из-за неправильности внесенных в базу данных о количестве жильцов, льготах и тарифах. Людям стоит быть внимательнее и контролировать суммы, которые пишут в квитанциях.

Cпособы проверки начислений

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру +7 (499) 288-17-58 для Москвы и МО, +7 (812) 317-60-16 для Санкт-Петербурга и Ленобласти, для всех остальных регионов РФ общий номер +8 (800) 550-34-98

Для того, чтобы проверить правильность начислений, для начала необходимо знать какие вообще начисления должны быть:

  • Горячая и холодная вода, в случае, если у вас стоит котел, то горячая вода отдельно не подается
  • Централизованное отопление, аналогично при наличии котла, все будет входить в стоимость газа и электроэнергии
  • Электричество
  • Плата за квартиру
  • За вывоз ТБО

Это перечень коммунальных услуг, который есть у всех, остальные являются дополнительными и зависят от каких-либо факторов:

  • Оплата за домофон- если есть
  • За капитальный ремонт: платят не все, люди достигшие 80 лет, инвалиды 1,2 группы не платят, а также есть льготники
  • За телефон: если установлен-то платим

Проверить свои начисления по коммунальным платежам довольно легко. Существует два верных способа:

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация

1.Через интернет:

Практически для каждого вида коммунальных услуг существует личный кабинет, в котором можно зарегистрироваться, например, в ЕИРЦ, где можно заносить показатели воды ежемесячно и отслеживать квитанцию, а также полный расчет по вашему потреблению, для регистрации необходимо ввести данные вашей электронной почты и номер лицевого счетчика. А также данная услуга предусмотрена для данных по электроэнергии, для создания личного кабинета  потребуется номер счетчика и лицевой счет.

  • воспользоваться сайтом ФСТ (Федеральная служба по тарифам);
  • перейти по вкладке Калькулятор коммунальных платежей;
  • ознакомиться с текстом, который предложит прочитать система;
  • внести необходимые данные;
  • сделать расчет в режиме онлайн;
  • получить данные расчета.

Не всегда этот способ может точно указать на ошибки, но при обнаружении расхождений с квитанцией, лучше обратиться за разъяснениями

2.Личное посещение УК или ЖКХ:

В случае невозможности обратиться к интернету, можно сходить в управляющую компанию лично. И попробовать разобраться в неверных платежах. Если сотрудники не смогут помочь или откажут, можно смело писать в прокуратуру и жаловаться. 

Читайте также статью ⇒ Как узнать задолженность по квартплате по лицевому счету?

Нюансы по расчетам различных коммунальных услуг

В зависимости от вида услуг, различаются виды проверок:

  • при расчете платы за свет, за основу берут данные счетчика и умножают на стоимость одного киловатта
  • за горячую воду и отопление  при наличии прибора учета – по данным счетчика, умноженным на утвержденный тариф;
  • при отсутствии счетчика -по федеральным нормативам, умноженным на утвержденный тариф;
  • за холодное водоснабжение и водоотведение – в аналогичном порядке;
  • за потребление сжиженного или природного газа – по данным приборов учета, умноженных на тариф.

Важно! Если у вас не установлены приборы учета, плата будет разниться, поскольку рассчитывается исходя из количества проживающих и общей площади квартиры.

Куда обращаться при обнаружении ошибок в начислении

Для того, чтобы прояснить ситуацию по начислениям и добиться какого-то результата, необходимо:

1.Составить заявление, в котором подробно  изложить  ситуацию, которая произошла, подать его  в управляющую компанию либо в расчетный центр, где сотрудники  подскажут по какой причине насчитали такие суммы , действующий тариф и порядок расчета

2.В случае отсутствия внятного ответа и пересчета задолженности , можно обратиться в контрольно-надзорную службу, чьи сотрудники должны будут провести проверку

3.Если и эти структуру откажутся вам помочь, тогда обращайтесь в суд

4.В суд необходимо подать исковое заявление, с приложением всех необходимых подтверждающих документов- квитанций, документов на квартиру, паспорт и т.д.

Важно!! В случае отказа УК пересчитать платеж, согласно решения суда, то тогда разбираться будут судебные приставы

Какова ответственность жильца и управляющей компании

Ответственность граждан Ответственность управляющей компании
Жильцы, имеющие в собственности квартиру, обязаны соблюдать порядок в своем жилище, а также оплачивать коммунальные услуги в срок

Управляющая компания должна в срок предоставлять жителям жировки для оплаты
Следить за точностью в начислениях, контролировать доставку платежек в срок, чтобы потом не платить пени Вносить точные данные в базу данных
Самостоятельно заходить в личные кабинеты на сайтах коммунальных предприятий  передавать показания приборов учета, а также проверять начисления Так же ответственность предусмотрена с января 2020г. за неверный расчет квартплаты в размере 50% от насчитанной суммы
Вовремя сообщать обо всех изменениях в семье, о смерти льготников, о выписке жильца  

По каким причинам может возникать задолженность?

Поскольку все начисления делает компьютер, казалось бы ошибки мало вероятны, однако они возникают  и довольно часто, поскольку исходные данные вводит непосредственно человек, который в любой момент может отвлечься или ошибиться.

  • Неверно введенная в компьютер информация о количестве прописанных лиц
  • Включение в платежку несуществующих услуг, например уборка подъезда, которая осуществляется своими силами или капитальный ремонт, а квартира не является собственной, с этим так же необходимо разбираться обратившись в единый расчетный центр с заявлением и копией ордера
  • Завышенные тарифы, хотя у человека имеется льгота

Перед тем, как обращаться в соответствующие инстанции с разборками, убедитесь:

  • Тарифы соответствуют ныне действующим
  • Совпадает количество прописанных и указанных в жировке
  • Данные счетчиков совпадают с показателями

Читайте также статью ⇒ Выселение из квартиры за неуплату коммунальных услуг

Ответы на распространенные вопросы

1.Вопрос №1:

Что необходимо знать для контроля расчета коммунальных платежей?

Ответ:

Для того, чтобы не переплачивать за то чем вы не пользовались, стоит действительно контролировать коммунальные службы с их расчётами. Сделать это не так и сложно, при условии:

  • Необходимо знать тариф по каждому виду услуг, который действует в вашем регионе
  • Общую площадь вашей квартиры, включая все нежилые помещения: кладовки, балконы
  • Снимать показания приборов учета
  • Знать точное количество прописанных лиц и по каким услугам это имеет значения для расчета
  • Есть ли льготники в квартире и процент их льготы по той или иной услуги

2.Вопрос №2:

Как дешевле будет оплачивать коммунальные платежи, если я не проживаю в квартире и у меня нет счетчиков, стоит ли их ставить?

Ответ:

В вашем случае однозначным ответом будет ставить приборы учета, да придется вложить не так мало средств для их регистрации и установки ,но  в будущем они вам окупятся. Поскольку когда вы не находитесь в квартире и ничего не потребляете, то и платить вам по факту не за что, а если никаких приборов не стоит, то расчет происходит по среднему, соответственно в любом случае будут начисляться платежи.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация

Каким способом проверить правильность начисления квартплаты

Владение квартирой либо проживание в ней непременно связано с необходимостью оплачивать коммунальные платежи. От этого никуда не денешься, так как за удобства нужно платить. Счета за воду, отопление, канализацию, свет и прочие услуги поступают ежемесячно. В них достаточно подробно указываются все основные показатели, такие как тарифная ставка, объём потребляемых услуг и общая сумма к оплате.

Как правило, все расчёты, приведенные в квитанции, корректные, но от ошибок не застрахован никто. Кому-то указанные суммы могут показаться завышенными. В связи с этим у некоторых граждан возникают вопросы, как и где проверить правильность начисления квартплаты.

Сделать это можно с помощью веб-ресурса, принадлежащего Федеральной службе по тарифам. На сайте есть специальный калькулятор для расчёта квартплаты. Чтобы им воспользоваться, нужно ввести наименования субъекта РФ и района, а также указать площадь жилища и число проживающих в нём лиц.

В результате калькулятор выдаст сумму квартплаты и соответствующие тарифы. Но, к сожалению, калькулятор не рассчитывает отчисления на капремонт, управление и содержание жилищного фонда. Эти данные придётся проверять самостоятельно либо запрашивать по ним информацию у управляющей компании.

Основные нюансы

Что указано в законодательстве

Для того чтобы проверить правильность расчётов, нужно ознакомиться не только с действующими федеральными законами, но и с региональными нормативными актами.

Основополагающие нормы в отношении начисления квартплаты устанавливают положения Жилищного кодекса. Так, статьи 156 и 157 определяют принципы расчёта платежей за пользование помещением, ремонт, содержание дома, а также тарифы за коммунальные услуги.

Статья 156. Размер платы за жилое помещение

Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги

Кроме того, жилищное право предписывает следующие правила касательно определения размера квартплаты:

  • средства, внесённые в общий фонд жильцами на содержание общедомового имущества, должны быть достаточными для поддержания надлежащего его состояния;
  • произвольно увеличивать тарифы никакая организация не имеет права;
  • на оплату ЖКХ в некоторых случаях могут быть предоставлены субсидии.

За жителями дома закрепляется обязанность финансирования затрат на его обслуживание, а также покрытия расходов за потребляемые ресурсы. Граждане, проживающие в квартире по соглашению о социальном найме, взносы на капремонт не производят, а платят только за наём жилья.

Порядок расчёта квартплаты регламентируется Постановлением N354 от 06.05.11, который устанавливает следующие правила:

  • каким образом должно осуществляться начисление при наличии приборов учёта, а также без них;
  • как пересчитываются платежи за различные виды коммунальных услуг;
  • как происходит изменение тарифов.

Общепринятые нормативы и тарифы

Согласно закону тарифы на коммунальные услуги контролируются субъектами Федерации.

Они закрепляются органами местного самоуправления в отдельных актах, где прописываются:

  • суммы, подлежащие к оплате на нужды капремонта;
  • расценки за свет, газ и воду;
  • размер ежемесячных платежей по договору соцнайма;
  • взносы на содержание дома и текущий ремонт в случае, если способ управления общедомовым имуществом не был выбран владельцами квартир.

Кроме того, тарифную политику утверждает также непосредственно управляющая организация. Она определяется по результатам общего собрания, на котором присутствует руководство компании и жители дома.

При взаимном согласии возможна организация дополнительных услуг со стороны УК с включением соответствующих тарифов в ежемесячный счёт. Такими услугами могут быть установка камер, наём консьержа и т. д.

Образец квитанции на квартплату

Требуемые показания

Для того чтобы проверить правильность начисления коммунальных платежей, необходимо знать, из каких показаний они складываются. Платежи бывают двух видов: непосредственно за коммунальные услуги и за обеспечение общедомовых нужд.

К первому виду относятся начисления:

  • за подачу горячей и холодной воды;
  • за свет;
  • за газ;
  • за содержание системы водоотведения;
  • за предоставление отопления.

Ко второму виду обычно относят платежи:

  • за организацию управления домом;
  • за обслуживание общедомовых систем: трубопровода, лифта, насосов, домофона и пр.;
  • за вывоз мусора;
  • за уборку территории.

Каким образом можно проверить правильность начисления квартплаты

Благодаря тому, что в 2020 году вышло постановление, обязующее подробно расшифровывать каждый пункт квитанции о квартплате, злоупотреблений со стороны управляющих организаций стало гораздо меньше.

В настоящее время в счёте прописывается наименование услуги, тариф за неё и общая начисленная по ней стоимость. Но и в новых видах платёжки возможно неправильное отражение информации, что может быть связано с технической ошибкой или неправильным введением исходных данных со стороны специалистов.

В связи с этим рекомендуется перед оплатой счёта проверить все указанные в нём данные, чтобы убедиться, что все расчёты были сделаны правильно.

Итак, как проверить правильность начисления квартплаты? Как уже было отмечено выше, для того чтобы узнать, правильно ли выставлен счёт, нужно владеть определённой информацией.

Практические методы и варианты

Что необходимо для расчёта

Для определения правильности указанных в квитанции данных потребуется следующая информация:

  • о действующих в 2020 году тарифах;
  • о совокупной площади жилья;
  • о числе постоянно зарегистрированных в квартире жильцов;
  • показания счётчиков, которые были переданы в предпоследний и последний раз;
  • о методах начисления платы за отдельные услуги.

Платежи по счётчикам рассчитать проще всего. Для этого сначала нужно убедиться в том, что в счёте тариф на услугу указан правильно. Актуальные тарифы можно посмотреть на сайте соответствующего ведомства. Умножив значение тарифа на разницу показаний счётчика, получим нужный результат.

При наличии счётчиков на воду водоотведение рассчитывается по сумме кубометров потреблённой горячей и холодной воды с умножением на соответствующий тариф.

Если же счётчики не установлены, то размер платежа за воду и газ определяется исходя из количества жильцов, имеющих постоянную прописку в жилом помещении. Для этого дополнительно нужно знать установленные нормативы на одного человека. Соответственно, итоговая сумма определяется перемножением значения тарифа, норматива и количества официально проживающих в жилье людей.

При отсутствии теплосчётчика величина платежа за отопление определяется исходя из общей площади жилья, за вычетом квадратных метров, приходящихся на лоджию, если таковая имеется.

С методами расчёта взносов на общедомовые нужды не всё может быть так однозначно. Например, платёж за уборку территории может определяться как исходя из площади квартиры, так и на основе количества прописанных лиц. Это зависит от договора с компанией, предоставляющей услуги клининга.

Взносы же на ремонт и содержание дома обычно привязаны к площади жилища. Кроме того, в счёте могут быть позиции, платежи за которые выставляются просто на квартиру в целом.

Среди них:

  • абонентская плата за радио;
  • оплата за общую ТВ-антенну;
  • платёж за обслуживание домофона.

Куда стоит обращаться

При выявлении некорректных сумм в платёжке либо сомнений относительно их правильности нужно обратиться в управляющую организацию. Согласно Жилищному кодексу (ст. 10) каждый житель имеет право затребовать у ТСЖ объяснения в методике осуществления начислений по квартплате.

Управляющая организация должна предоставить подробный отчёт. Порядок раскрытия подобной информации регулируется постановлением N731 от 23.09.10. Запросы принимаются в письменном либо электронном виде. Обращение должно быть рассмотрено в 10-дневный срок.

Доступные пути и состояния

Зачастую имеют место случаи, когда владельцу квартиры приходит квитанция о задолженности по квартплате, несмотря на то, что он оплачивает всё вовремя.

Причины этому могут быть разные:

  • плательщик действительно недоплатил по какому-либо счёту;
  • имел место перерасчёт;
  • допущена ошибка со стороны работника управляющей организации.

В связи с этим очень важно регулярно контролировать свой лицевой счёт на предмет отсутствия задолженности. Узнать эту информацию можно непосредственно в ЖКХ у оператора, но удобнее всего это делать через интернет. Например, проверку задолженности позволяет произвести веб-ресурс gu-is.ru. На нём также можно эту задолженность и погасить.

Кроме того, состояние платежей можно контролировать на сайте управляющей организации.

После регистрации на нём появляется возможность:

  • вносить в личном кабинете сведения по счётчикам;
  • производить оплату по счетам;
  • просматривать либо запрашивать информацию о состоянии лицевого счёта;
  • получать уведомления об изменении тарифов.

Как быть при выявлении ошибки

При обнаружении ошибки в квитанции, прежде чем обращаться за разъяснением в управляющую организацию, рекомендуется ещё раз перепроверить правильность расчётов, чтобы не тратить время зря. К тому же необходимо учесть, что тариф мог быть изменён.

Проверить эту информацию можно на сайте УК либо на веб-ресурсе регионального поставщика соответствующих услуг. Если же ошибка всё-таки есть, то необходимо подать заявление на имя ЖКХ с требованием её исправить.

Чтобы не провоцировать появление ошибок в дальнейшем, рекомендуется подавать сведения по счётчикам всегда вовремя. Иначе управляющая организация будет производить расчёт по усреднённым показателям. А в этом случае возрастает вероятность неправильного начисления квартплаты.

Тем не менее, ошибки возможны и без этого. Они могут быть как программные, так и человеческого характера, учитывая, что некоторые  исходные данные для расчётов вводятся в систему работниками управляющей компании вручную. Насчёт этого особенно переживать не стоит, так как выявленную ошибку исправят, в результате чего владельцу квартиры предоставят перерасчет.

С учётом вышеизложенной информации каждый полученный расчётный документ рекомендуется проверять досконально.

При этом нужно обратить внимание:

  • на правильность адреса, так как возможно, что счёт выписан на другого человека и попал в почтовый ящик по ошибке;
  • соответствует ли количество зарегистрированных людей указанному в квитанции числу;
  • за какой расчётный период выставляется счёт;
  • какова общая сумма счёта по сравнению с предыдущими платёжками – если она намного выше, необходимо проанализировать, почем возникла такая разница;
  • не присутствует ли в счёте лишний пункт, за который оплата никогда ранее не производилась;
  • изменились ли нормы потребления и тарифы.

Всегда следуя вышеперечисленным пунктам, можно без проблем выявить ошибку в едином расчётном документе.

Порядок действий

Если нужно выяснить правомерность начисления той или иной суммы коммунального платежа, следует обратиться к работникам ЖКХ.

Написать им заявление нужно с указанием следующей информации:

  • наименование УК;
  • ФИО заявителя;
  • суть вопроса с требованием проверить данные;
  • адрес, на который должен быть предоставлен ответ.

К заявлению можно приложить ксерокопии документов (если они имеются), подтверждающие ошибку в расчётах. В этом случае в заявлении также указываются ссылки на такие документы. Обращение подаётся в двух экземплярах, на одном из которых расписывается работник, принявший документ к рассмотрению. Экземпляр с подписью остаётся у заявителя.

В случае если организация не предоставила ответ на заявление либо он не устраивает заявителя, можно подать жалобу в надзорный орган – жилинспекцию. В крайнем случае можно обратиться в прокуратуру.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Если ошибка в расчётах будет признана, то владельцу жилья должны предоставить перерасчёт.

Кроме того, не стоит забывать, что закон предусматривает снижение платежей за ЖКУ, если они были оказаны не качественно либо предоставлены со значительными перерывами.

Если сумма платежа в одном из этих случаев управляющей организацией не была уменьшена, то нужно подать соответствующий запрос на перерасчёт, предварительно зафиксировав факт нарушения качественного предоставления услуг отдельным актом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: