Правила проведения перерасчета квартплаты за время отсутствия

Правила проведения перерасчета квартплаты за время отсутствия

В соответствии с действующим законодательством, если человек на протяжении длительного промежутка времени отсутствует по адресу проживания, ему предоставляется право не оплачивать коммунальные услуги за этот промежуток времени.

Для этого ему нужно подать официальное обращение в свою управляющую компанию с требованием о проведении перерасчета, после чего в его квитанциях не будет указываться сумма за определенные коммунальные услуги.

При этом нужно правильно понимать, как осуществляется перерасчет квартплаты за время отсутствия жильцов в 2020 году и как добиться от государственных служащих проведения данной операции.

Что это такое

Оплата за предоставленные коммунальные услуги начисляется гражданам регулярно в соответствии с количеством потребляемых ресурсов. При этом нет никакой разницы в том, покинул человек помещение или нет, так как в преимущественном большинстве случаев расчет осуществляется на основании количества прописанных человек, а также общей площади жилой недвижимости.

Отопление при этом оплачивается на протяжении соответствующего сезона на постоянной основе, и если человек покидает свое жилье, никто не будет отключать его от общедомовой сети, в связи с чем данная выплата в принципе не подвергается перерасчету.

Намного проще осуществляются расчеты в том случае, если на территории квартиры присутствуют счетчики, так как в этом случае вполне достаточно будет перекрыть вентили, подающие воду, вследствие чего поставка перестанет осуществляться и, соответственно, не нужно будет платить за потребленные ресурсы.

Пересчет коммунальных платежей осуществляется исключительно в том случае, если человек на протяжении длительного промежутка времени отсутствует по месту своей постоянной регистрации, и при этом может подтвердить данный факт соответствующими документами.

Вследствие проведения данной операции осуществляется перерасчет оплаты по тем коммунальным ресурсам, по которым отсутствуют счетчики, а именно:

  • электроэнергия;
  • газ;
  • вода;
  • канализация.

Каких-либо проблем с проведением перерасчета за указанные ресурсы в преимущественном большинстве случаев не возникает, и для этого вполне достаточно будет обратиться в управляющую компанию и предоставить уполномоченным сотрудникам этого органа документы, подтверждающие отсутствие человека по определенному адресу на протяжении более пяти дней.

Основания для процедуры

В качестве оснований для проведения перерасчета квитанции могут приниматься следующие положения:

  • услуги были предоставлены в плохом качестве;
  • жильцы временно отсутствовали на территории своей квартиры;
  • жильцы имеют право на получение соответствующих субсидий или другой государственной поддержки;
  • определенные услуги не предоставлялись на протяжении определенного промежутка времени;
  • поменялась форма собственности на жилье.

В преимущественном большинстве случаев люди обращаются в управляющую компанию с требованием о проведении перерасчета по той причине, что жильцы отсутствуют на территории недвижимости на протяжении длительного промежутка времени.

Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей

Начальные этапы

Оформление перерасчета представляет собой довольно длительную процедуру, включающую в себя ряд необходимых действий со стороны плательщика, в связи с чем стоит разобраться с ключевыми особенностями ее проведения.

Подготовка бумаг

Чтобы получить расчет по коммунальным услугам, нужно будет предоставить управляющей компании заявление, в котором будет указываться следующая информация:

  1. В шапке указывается полное наименование управляющей компании, которая занимается предоставлением коммунальных услуг, а также основная необходимая информация о потребителе, включая его лицевой счет, адрес проживания и ФИО.
  2. В основной части полностью перечисляются все коммунальные услуги, по которым требуется проведение перерасчета.
  3. Далее указывается причина, по которой нужно провести перерасчет.
  4. Если жилец отсутствовал в своем жилье, то в таком случае нужно будет обязательно написать точный срок, на протяжении которого никто не использовал коммунальные услуги.
  5. Подпись и дата, когда осуществлялось заполнение документа.
  6. Перечень бумаг, которые прикладываются к заявлению в качестве доказательства реальности причины.

Если имеется факт предоставления некачественных услуг, то в таком случае нужно будет оформить письменную жалобу на имя руководителя управляющей компании. Через день потребителю должны ответить по указанному вопросу с указанием причин, из-за которых возникло ухудшение качества, а также перечня доступных способов для их устранения.

Если поставщик отказывается от того, что предоставляемые им услуги не имеют надлежащего качества, то в таком случае можно потребовать приезда официального представителя организации, которым будут проводиться все необходимые замеры. Если же и на это заявление управляющая компания никоим образом не отреагирует, следующим шагом должна быть подача соответствующего заявления в Роспотребнадзор.

После того, как на руках будет акт, подтверждающий предоставление некачественных услуг, можно будет спокойно составлять заявление на проведение перерасчета за предоставленные коммунальные услуги за определенный промежуток времени.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Если же человек просто отсутствовал на территории квартиры, ему нужно будет предоставить в качестве подтверждения один из следующих документов:

  • справку из больницы;
  • билеты на какой-либо транспорт;
  • удостоверение, которое предоставляется в случае отправки в командировку;
  • справка, оформленная председателем дачного сообщества;
  • гостиничный счет;
  • справка, подтверждающая оформление временной регистрации на территории другого региона.

Куда обращаться

Чтобы потребовать перерасчет оплаты за предоставленные коммунальные услуги, нужно обращаться в ту организацию, которая занимается поставкой этих услуг.

В частности, это касается следующих организаций:

  • управляющая компания;
  • товарищество владельцев жилой недвижимости;
  • многофункциональный центр;
  • дирекция единого заказчика;
  • центр перерасчетов, действующий при той компании, которой осуществляется поставка требуемых коммунальных услуг.

В выбранное учреждение подается полный пакет документов, то есть заявление и любые бумаги, доказывающие наличие причин для проведения перерасчета.

Инструкция по закону

В первую очередь, собственник недвижимости или же официальный наниматель должен подать обращение в управляющую компанию, оформив соответствующее заявление. Право на перерасчет предоставляется только тем гражданам, которые отсутствовали по адресу своего проживания на протяжении более пяти дней. К заявлению должны прикладываться документы, которые могут подтвердить факт отсутствия жильцов по указанному адресу.

Зачастую оформлением перерасчетов занимаются пенсионеры, которые на протяжении летнего сезона преимущественное большинство времени проводят на дачном участке, но при этом в такой ситуации часто появляются сложности с предоставлением доказательств того, что они не проживают по адресу своей прописки.

В таком случае управляющей компании нужно будет предоставить справку, полученную от садового кооператива или товарищества, подтверждающую факт проживания гражданина на даче на протяжении определенного промежутка времени. Справка должна иметь подпись председателя, а также печать данного кооператива или товарищества.

В преимущественном большинстве случаев документы на проведение перерасчета рассматриваются предельно быстро, а сама процедура осуществляется на протяжении десяти рабочих дней.

Возможные ситуации

Инвалидам предоставляется возможность оплачивать коммунальные услуги в соответствии с льготными тарифами, но для подтверждения такого права нужно отнести требуемый пакет документов в управляющую компанию вместе с заявлением.

С того дня, как заявитель получает инвалидность, начисление оплаты за коммунальные услуги для него будет осуществляться в соответствии с льготными тарифами, а если же по какой-либо причине документы не были предоставлены сразу после признания инвалидности, можно будет потом обратиться для проведения перерасчета, и он будет проведен с указанной даты.

Если гражданин оказывается временно без работы, то в таком случае он может обратиться в центр занятости и стать там на учет. После того, как человек официально приобретет статус безработного, ему будут предоставлены определенные субсидии, оформляемые в отделе социальной защиты.

Вполне достаточно написать соответствующее заявления и предоставить полный перечень бумаг, которые подтвердят статус безработного. Стандартно субсидия предоставляется на срок до трех месяцев, после чего ее нужно будет оформлять повторно.

Алгоритм перерасчета квартплаты за время отсутствия

Перерасчет осуществляется только по тем услугам, которые предоставляются в соответствии с установленными нормами и тарифами. К примеру, в данный перечень входит водоотведение, стоимость которого непосредственно зависит от количества проживающих граждан, в связи с чем ее могут пересчитывать.

Если же услуга предоставляется по показаниям счетчиков, установленных, к примеру, на воду или газ, то в таком случае возможность проведения перерасчета не предусматривается, потому что сам факт потребления в данном случае отсутствует. Чтобы избежать оплаты в такой ситуации, нужно будет перекрыть вентили, ограничивающие потребление определенных услуг.

В некоторых домах установка индивидуальных приборов учета не предусматривается, в связи с чем вода предоставления на основании норм потребления, установленных для каждого человека. В этой ситуации плата за услугу будет пересчитана.

После проведения данной процедуры управляющая компания должна провести перерасчет, и в следующем платежном документе потребитель увидит сумму к выплате уже с четом данной операции.

Дополнительные моменты

Для того, чтобы не столкнуться с какими-либо проблемами в процессе проведения перерасчета, стоит ознакомиться со всеми возможными нюансами данной процедуры.

Случаи с временным периодом

Если человек временно отсутствовал по своему официальному месту проживания, ему предоставляется право претендовать на проведение перерасчета коммунальных услуг, но, как говорилось выше, он должен будет доказать государственным сотрудникам, что отсутствовал в своем жилье на протяжении более пяти дней.

Для того, чтобы подтвердить факт отсутствия, нужно будет предоставить соответствующий документ, которым может быть:

  • путевка в санаторий;
  • билеты на поезд;
  • счет, подтверждающий факт оплаты гостиничного номера;
  • справка об освобождении из мест заключения;
  • командировочное удостоверение;

  • справка, указывающая дату прибытия в воинскую часть для прохождения срочной службы.

Скидки и детали начисления

Как говорилось выше, определенным категориям граждан предоставляется возможность получения субсидий для того, чтобы в дальнейшем оплачивать коммунальные услуги по тарифу вместе со скидкой. При этом стоит отметить тот факт, что рассчитываться сумма должна сразу же после того, как человек приобретает статус инвалида, безработного или же какой-либо другой, предусматривающий возможность заниженной оплаты коммунальных услуг.

Если же гражданин не обращается сразу после приобретения данного статуса в управляющую компанию, это не может являться препятствием для реализации его законного права, в связи с чем он должен потребовать проведение перерасчета оплаты за коммунальные услуги с указанной даты.

Частные сбои

По разным коммунальным услугам предусматриваются различные варианты сбоев и характеристики плохого качества услуг, а именно:

Тип услуги Характеристики низкого качества Характеристики пропущенных сроков
Водоснабжение Недостаточное или чрезмерное давление в инженерных сетях, присутствие в воде каких-либо инородных предметов, неестественного цвета, осадка или каких-либо других аналогичных характеристик. Превышение температурного режима. Вода отсутствовала в доме на протяжении более четырех часов подряд или же более восьми часов на протяжении ближайшего месяца.

Аварийная ситуация не была устранена на протяжении:

  • суток – в городах, где проживает менее 5 000 человек;
  • 6 часов – в городах, где проживает от 5 000 до 50 000 человек;
  • 10 минут – в городах, где проживает не менее 50 000 человек.
Электроэнергия Некорректные показатели силы тока или напряжения, не соответствующие установленным нормативам ГОСТ Если управляющая компания пользуется одновременно несколькими источниками питания, подача электроэнергии не должна прерываться на срок более двух часов. Если используется только один источник, допустимый срок отключения составляет 24 часа.
Отопление Температура в квартире находится на уровне менее 18-20о С Температура в помещении снизилась по причине отключения отопления на срок до 4-16 часов в зависимости от температуры внутри помещения.
Газ Физико-химические характеристики подаваемых ресурсов отмечаются экспертами как такие, которые отклоняются от установленных норм. Давление газа внутри трубы составляет более 0.002 Мпа-0.003 Мпа. Газ в квартире отсутствовал на протяжении более четырех часов.

Как подтвердить

Чтобы подтвердить факт отсутствия в указанной квартире, нужно предоставить документы, доказывающие временное отсутствие, в качестве которых может быть справка о прохождении лечения, приказ о командировке, временная регистрация по какому-либо другому адресу, а также проездные билеты или что-либо еще.

Лучше всего предъявлять оригиналы документов, но в случае их отсутствия предусматривается также возможность использования копий. В некоторых ситуациях управляющие компании требуют от потребителей предоставления оплаченных квитанций за коммунальные услуги.

Можно ли платить квартплату частями? — Если для этого есть объективные причины, то можно написать заявление в управляющую компанию.

Далее мы расскажем, как узнать квартплату через интернет по адресу.

Также читайте, от чего можно отказаться в квартплате.

Процедура перерасчета квартплаты в связи с отсутствием жильцов в 2020 году

О том, как проводится перерасчет квартплаты при временном отсутствии жильцов в 2020 году, все заинтересованные лица должны выяснить заранее. Иначе можно столкнуться с различными нюансами, которые помешают осуществить перерасчет. Изменений в законодательстве на сегодняшний день не так уж много, но они есть.

Общие сведения

Каждый гражданин РФ обязан оплачивать квартплату за время проживания в квартире. При этом квартплата начисляется независимо от того, отсутствует собственник или нет. Для тех жильцов, которые пользуются индивидуальными счетчиками, вопрос об оплате во время отъезда не актуален. А вот если владелец платит по нормативам, то ему нет необходимости платить за те услуги, которыми он не пользовался.

В квартирную плату входит использование:

  • электроэнергии;

  • газа;

  • воды;

  • канализации и т.д.

И для того чтобы не платить за это во время отсутствия, следует осуществить пересчет квартплаты. Перерасчет начисленной квартплаты за предыдущие месяцы проводится на основании ПП №307 от 23. 05. 06 г. Также следует знать, что с 2020 года действуют некоторые изменения. К примеру, квартплата может быть пересчитана только тогда, когда собственник докажет отсутствие технических возможностей для установки индивидуальных счетчиков. Для этого нужно оформить соответствующий акт.

Под временным отсутствием жильцов подразумевается, что коммунальные услуги не использовались более 5 дней. Если владельца не было только 4 дня, то он не сможет оформить перерасчет. Что касается максимального срока, то он не установлен. А перед тем, как сделать перерасчет по квартплате, необходимо выяснить, куда и к кому нужно обращаться.

Добиться перерасчета могут также лица, которые отбывают наказание в местах лишения свободы. На практике в такой ситуации очень сложно заранее уведомить коммунальные службы о своем отсутствии. Поэтому жилец имеет право требовать проведения процедуры после освобождения. Естественно, понадобится соответствующая справка, подтверждающая отбывание наказания.

Процедура

Для перерасчета обращайтесь в управляющую компанию, ТСЖ и т.д. Кроме того, чтобы осуществить перерасчет начисленной квартплаты при временном отсутствии жильцов в 2020 году, собственнику нужно выбрать один из двух вариантов. В первом случае жильцу достаточно обратиться в соответствующую организацию до своего отъезда. Второй вариант – это обращение после возвращения. Специалисты советуют делать все заблаговременно, чтобы потом не было проблем с ЖКХ.

Алгоритм действий следующий:

  1. Сбор документации. Составляется соответствующее заявление, к которому потом необходимо приложить справки, подтверждающие факт отсутствия.

  2. Обращение в УК (ТСЖ) или к поставщику.

Что касается сроков, то при обращении лица должно пройти не более 1 месяца со дня его возращения. Если срок пропущен, то коммунальные платежи пересчитаны не будут. После подачи заявления, уполномоченные сотрудники обязаны осуществить перерасчет в течение 5 дней. Новые квитанции жильцы получат уже в следующем месяце.

Если собственник не сможет доказать, что отсутствовал во время начисления квартплаты, то он обязан оплатить счета полностью. Иначе на существующую сумму задолженности начнут начислять пени и штрафы. Если владелец умышленно откажется платить, ему могут отключить поставку тех или иных ресурсов.

Во время осуществления расчета учитываются только те дни, когда собственника реально не было в населенном пункте. То есть, день отъезда, и день приезда никогда не учитываются. Например, гражданин Сидоров А. П. уехал в командировку 4 июля 2020 года, а вернулся 26 июля. Перерасчет квартплаты в связи с отсутствием указанного жильца будет произведен за период с 5 по 25 июля.

Документы

Итак, жильцу необходимо в первую очередь составить заявление на перерасчет квартплаты. Установленного образца этого документа нет, поэтому писать его можно в свободной форме. Главное, чтобы заявление содержало следующие пункты:

  • ФИО всех жильцов, которые не проживали на жилплощади в указанный период;

  • дата отъезда и возращения;

  • список документов, которые могут подтвердить факт того, что заявитель не использовал предоставленные ресурсы.

Что касается документов, то к ним относятся:

  • командировочное удостоверение;

  • загранпаспорт;

  • проездные билеты;

  • справка, подтверждающая временную регистрацию по другому адресу;

  • чеки из гостиницы и т.д.

Чем больше доказательств сможет предоставить гражданин, тем вероятнее, что перерасчет будет осуществлен.

Важно! Следует помнить, что отопление и некоторые услуги УК или ТСЖ не учитываются при расчете.

Другие причины перерасчета

Квартплата для жителей многоквартирных домов осуществляется не только по их заявлению. Соответствующие службы за время отсутствия собственника могут провести процедуру на следующих основаниях:

  1. Авария в инженерных коммуникациях.

  2. Стихийное бедствие.

  3. Чрезвычайная ситуация.

Что касается незаконных действий граждан, направленных на изменение работ общедомовых и индивидуальных счетчиков, то УК или другая управляющая организация имеет право провести перерасчет. При этом для определения суммы, которая будет указана в платежках, используется мощность оборудования и период его работы.

Отсчет этого периода начинается со дня несанкционированного вмешательства жильцов в работу счетчика, а заканчивается датой устранения последствий. Если дата изменения работы оборудования неизвестна, то коммунальные службы осуществят перерасчет с момента последней его проверки.

По заявке граждан перерасчет делается также по таким причинам:

  • оформление субсидии;

  • некачественные услуги ЖКХ;

  • смена собственника.

Субсидии и различные льготы начисляются социально незащищенным категориям граждан, среди которых находятся пенсионеры, инвалиды, ветераны и т.д. Снижение стоимости квартплаты для них предоставляется как на федеральном, так и на региональном уровне. Поэтому для получения более точной информации и оформления субсидии обращаетесь к местным органам власти. И только после этого нужно представлять все необходимые документы УК.

У каждого жильца есть право уменьшить сумму квартплаты, если он недоволен качеством предоставляемых услуг. Здесь учитываются различные нюансы, включая недостаточно горячую воду, плохое электроснабжение и т.д. Для того чтобы у собственника были доказательства нарушения компанией-поставщиком своих услуг, следует обратиться в УК и подать жалобу.

На ее основании будет составлен соответствующий акт о ненадлежащем качестве коммунальных услуг, который передается в расчетно-кассовый центр. Там квартплату пересчитают, а новые данные внесут в платежки. Жилец может обратиться к компании-поставщику напрямую, также составив жалобу.

Через несколько дней ему должен быть предоставлен ответ. В случае, когда поставщик не реагирует на заявление, собственник должен официально пригласить его представителя для проведения экспертной оценки. Если и эти действия не дают никаких результатов, есть смысл составить и подать жалобу в Роспотребнадзор.

Еще одна причина проведения перерасчета квартплаты – это смена одного владельца на другого, к примеру, по праву наследования. Несмотря на то, что право собственности нового хозяина регистрируется только спустя полгода со дня смерти наследодателя, жильцы обязаны оплачивать коммунальные услуги.

Если в течение всего периода оформления наследства квартира не использовалась, то есть, фактически жильцы отсутствовали, то соответствующие службы могут провести перерасчет. Но на практике доказать то, что жилплощадь не использовалась наследниками или арендаторами, достаточно сложно.

Тогда, когда в квартире никто не проживает и после регистрации права собственности (например, ее готовят к продаже), добиться перерасчета оплаты коммунальных услуг можно на общих основаниях. То есть, нужно составить заявление и предоставить необходимые бумаги.

Когда у собственника есть основания для уменьшения суммы квартплаты, нужно обращаться в управляющую компанию и требовать перерасчет. Особенно, если жильца не было длительное время. Иначе ему придется в полном объеме платить за все те коммунальные услуги, которые не были использованы. Главное, не пропустить сроки обращения и доказать факт своего отсутствия.

Основания для перерасчета за отопление в 2020 году. Как сделать корректировку оплаты?

Одной из популярных жалоб на коммунальные услуги является нарушение норм температуры в квартире. Закон четко ограничивает возможности недобросовестных управляющих компаний по снижению уровня подачи тепла в жилые и нежилые помещения. Рассмотрим, как добиться перерасчета коммунальных платежей за отопление в 2020 году.

Как происходит корректировка платы согласно постановлению № 354?

В течение календарного года плата за отопление производится равномерно, в соответствии с формулой, установленной Постановлением Правительства от 2020 года № 354. В случае изменений подачи тепла предусматриваются следующие варианты перерасчета:

  • в силу норм закона (постановления Правительства от 2020 года № 354 и ст. 157 ЖК РФ);
  • по заявлению собственника.

Пересчет за тепло со стороны государства

Перерасчет со стороны государства проводится автоматически. Гражданин не обязан самостоятельно обращаться в управляющую компанию, подавать заявление. В результате средства не возвращаются на счет в виде наличных денежных средств. Но следующий платеж уменьшается на сумму перерасчета. Однако не всегда пересчет бывает в пользу собственника. Зачастую с владельца помещения взыскиваются дополнительные денежные средства.

Как государство делает его за предыдущий год?

Рассмотрим, как делается пересчет за тепло со стороны государства. Постановление Правительства от 2020 года № 354 предусматривает корректировку счета за отопление для жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах 1 раз в год.

Величина компенсации рассчитывается по формуле:

Pi = Pk.пр x Si/Sоб – Pfn.i, где:

  • Pk.пр – это размер платы за тепло за минувший год определенный в соответствии с показаниями общедомового счетчика или исходя из нормативов (в случае отсутствия счетчика).
  • Si – это общая конкретной площади помещения.
  • Sоб – это общая площадь всех помещений многоквартирного дома или общая площадь жилого дома.
  • Pfn.i – это общий размер платы за отопления за минувший год.

С чем он связан?

П. 42(2) Постановления Правительства от 2020 года № 354 предусматривает основания для проведения перерасчета по инициативе государства. Если законодательством региона принимается решение об изменении способа оплаты за отопление, то управляющая компания в течение I квартала следующего года должна осуществить корректировку платежей за минувший год.

Когда такие действия являются незаконными?

Выясним степень законности пересчета за тепловую энергию на практике. Зачастую возникают незаконные перерасчеты за коммунальные услуги. Виновниками поборов являются управляющие компании. Доначисление платы за коммунальные услуги возможно за 3 прошедших года. В случае смены управляющей компании могут прийти повторные квитанции с перерасчетом. В такой ситуации необходимо представить квитанцию об оплате.

Начислении оплаты за коммунальные услуги должно проводиться строго в соответствии с формулами, указанными в Постановлении Правительства от 2020 года № 354. А перерасчет возможен только 1 раз в год. Проведение повторного перерасчета или применение других принципов исчисления недопустимо.

Куда жаловаться, если пришла квитанция с большой суммой в счете за тепловую энергию?

Собственники жилых и нежилых помещений не обязаны молчать в случае высоких счетов за коммунальные услуги. Оспорить неправомерное начисление можно в следующие органы:

  • управляющая компания;
  • государственная жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

Как составить жалобу на неправомерное начисление?

Жалоба должна быть оформлена в письменной форме.

Заявитель может оформить одну жалобу и разослать в разные уполномоченные органы.

Документ должен включать:

  • наименование уполномоченного органа;
  • данные заявителя (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • название документа;
  • информацию о поставщике услуг;
  • данные о посреднике (ТЖС, управляющая компания);
  • перечень нарушений;
  • ссылка на закон;
  • просьба о привлечении к ответственности;
  • перечень доказательств;
  • дата и подпись.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Корректировка со стороны жильца

Собственник имеет право инициировать перерасчет, если управляющая компания выполняет обязательства недолжным образом. Ст. 157 ЖК РФ предусматривает возможность пересчета платы за отопление в следующих случаях:

  • услуга, которая была предоставлена, не соответствовала нормативам;
  • услуга предоставлялась с перерывами, больше установленных законом.

Расчет коммунальных платежей должен осуществляться на основании показаний счетчиков. При их отсутствии за основу принимаются нормативы. В особых случаях могут применяться повышающие коэффициенты.

Основания

Собственник может требовать перерасчета при наличии следующих оснований:

  1. При отклонении от норм тепла в квартире. Принимается во внимание значительное различие температуры в дневное и ночное время. Также в случае температуры в жилом помещении ниже 18°С.
  2. Оформление субсидии. Не нужно путать с компенсацией оплаты за отопление. В случае оформления субсидии, счет в платежке должен быть уменьшен на установленную сумму. Если этого не произошло, необходимо подать заявление о перерасчете.
  3. Один или несколько радиаторов вышли из строя. В такой ситуации уменьшается теплоотдача поэтому гражданин получает право на перерасчет.

Температура не соответствует норме

Нормы температуры в жилом помещении регламентирован главой VI постановления Правительства от 2020 года № 354:

  • в жилых помещениях – не менее 18°С;
  • в угловой квартире – не менее 20°С;
  • если в течение 5 дней температура на улице составляет ниже 31°С, то температура в квартире должна быть не менее 20°С;
  • в угловой квартире – не менее 22°С.

В случае снижения температуры за каждый час необходимо снизить стоимость оплаты на 0,15%.

Нет обогрева из-за аварии

В течение отопительного периода должна осуществляться бесперебойная подача тепла. Однако никто не застрахован от аварийных ситуаций. Постановление Правительства от 2020 года № 354 регламентирует возможность прекращения подачи тепла в период отопительного сезона:

  • суммарно в течение календарного месяца – не более 24 часов;
  • при температуре в квартире от 12°С до нормы – не более 16 часов;
  • при температуре в квартире от 10 до 12°С до нормы – не более 8 часов;
  • при температуре от 8 до 10°С до нормы – не более 4 часов.

За каждый час превышения суммарного времени стоимость оплаты за отопление снижается на 0,15% (подробно о том, как рассчитывается стоимость отопления за 1 кв. м в 2020 году, читайте тут).

Отопительный сезон начался, а батареи холодные

В первую очередь необходимо убедиться, что причина отсутствия отопления не зависит от жильцов:

  • открыты краны на радиаторах отопления;
  • слой краски на радиаторах не превышает 1 см;
  • отсутствует воздушная пробка в батареях.

В случае если вина за отсутствие тепла лежит не на жильце, то необходимо составить акт. Для этого нужно пригласить представителя управляющей компании. А в случае его отказа от явки достаточно привлечь 2 соседей.

На основании акта нужно составить претензию в управляющую компанию. Если уполномоченный орган отказывается провести перерасчет и устранить нарушения, то необходимо подготовить иск в суд.

Что сделать для пересмотра оплаты?

Если управляющая компания не проявляет инициативы, то гражданин должен самостоятельно защищать свои права.

Порядок действий для получения пересмотра суммы в квитанции за расчетный период:

  1. Сбор документов и доказательств.
  2. Составление заявления.
  3. Направление жалобы в уполномоченный орган.
  4. Получение ответа.
  5. Обращение в суд.

Правом обращения с заявлением на перерасчет наделяется собственник жилого помещения или его представитель. Причем представитель должен подтвердить свои полномочия при помощи нотариальной доверенности.

Куда обращаться?

Изначально необходимо обратиться в управляющую компанию. Оформление жалобы в другие органы потребует наличие ответа от организации, которая обязана контролировать процесс предоставления коммунальных услуг.

Даже в случае отсутствия ответа, необходимо предъявить доказательства, что гражданин пытался решить ситуацию мирно.

Необходимые документы

Перечень документов для оформления жалобы:

  • гражданский паспорт заявителя;
  • правоустанавливающие документы на помещение;
  • квитанции об оплате;
  • протокол учета расхода тепловой энергии;
  • акт приемки-сдачи тепловых ресурсов;
  • документ, регламентирующий тарифы на отопление в населенном пункте;
  • данные об объеме переданной тепловой энергии;
  • копия договора с поставщиком (узнать больше о заключении договора по теплоснабжению можно здесь);
  • акт о выявлении нарушений.

Большинство перечисленных документов необходимо запросить в управляющей компании. В случае отказа от предоставления сведений или игнорирования запроса, гражданин может обратиться в суд.

Обязательным документом для пересчета является акт о ненадлежащем предоставлении услуги.

Документ может быть составлен представителями управляющей компании или собственником лично в присутствии 2 свидетелей (не родственников).

В качестве свидетелей можно привлечь старшего по подъезду, председателя совета дома.

Как написать заявление?

Заявление на пересчет платы за отопление должно включать:

  • наименование управляющей компании;
  • данные заявителя (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • название документа;
  • причины для проведения пересчета;
  • сроки для принятия решения;
  • последствия отказа;
  • перечень документации;
  • дата и подпись.

В качестве последствий отказа указывается обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

Направление документов

В случае направления заявления необходимо получить доказательства о его вручении. Предусматриваются следующие варианты вручения:

  1. Лично. Документы и заявление вручаются секретарю. На копии заявления проставляется отметка о вручении и печать организации.
  2. Письмом. Необходимо выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Сроки процедуры

На основании ст. 31 ФЗ № 2300-1 от 2020 года управляющая компания должна предоставить ответ на заявление в течение 10 дней с момента получения документа. Исчисление срока начинается с момента вручения.

На каком основании могут отказать?

Не всегда заявление дает желаемый результат. В ряде случаев управляющая компания отказывает в пересчете коммунальных платежей. Ситуации, когда обращение в суд не даст результат:

  1. Засоры в радиаторах. Хотя ответственность за содержание батарей возлагается на управляющую компанию, сотрудники могут заявить об отсутствии жильцов при проведении профилактических работ. В лучшем случае удастся получить услугу по промыву радиатора.
  2. Наличие в стояках воздушных пробок. Управляющая компания не виновата в данной ситуации. Для устранения пробки нужно посетить квартиру, в которой она расположена. Однако свободный доступ есть не всегда.
  3. Тепловые потери. Снижение температуры в квартире может быть обусловлено плохим ремонтом. Например, щелями в окнах или дверях, отсутствием утеплителя в стенах.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Обращение в суд

Если управляющая компания отказывается добровольно урегулировать конфликт, то гражданин должен защищать свои права в суде. Порядок обращения в судебные органы:

  1. Подготовка документов.
  2. Оформление иска.
  3. Направление в суд.
  4. Получение судебного решения.
  5. Направление исполнительного листа в ФССП.

При обращении в суд гражданин имеет право на взыскание компенсации, на оплату морального вреда и на получение штрафа.

Дополнительно суд взыщет с управляющей компании крупный штраф в пользу государства.

Закон предусматривает возможность истребования пересчета с управляющей компании в случае ненадлежащего предоставления услуг. На практике такие требования направляются редко. В случае нарушения прав жильцы должны защищать свои имущественные интересы. Для этого можно привлечь юриста. Как показывает судебная практика, при наличии доказательств суд удовлетворяет требования истца.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: