Условия перерасчета квартплаты в 2019 году

В каких случаях и как делается перерасчет по квартплате?

Если вас какое-то время не было дома (больше пяти дней), то вы легко можете сэкономить на оплате коммунальных услуг, которыми не пользовались во время отсутствия. Сегодня расскажем, как это сделать.

…И ЗА КАКОЙ ПЕРИОД?В течение какого периода нужно отсутствовать дома, чтобы иметь право на перерасчет?
Временное отсутствие это любой период свыше 5 полных календарных дней. Максимального срока такого периода нет. Главное, чтобы этот отрезок времени был непрерывным.

  • § П. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

ВАЖНО!
Перерасчет можно сделать на водоснабжение (горячее и холодное), водоотведение, газоснабжение и электроснабжение, если на эти услуги не установлен счетчик. Если же он есть, то вся оплата происходит по его показателям.

…ЕСЛИ ЕСТЬ ОБЩЕДОМОВОЙ СЧЕТЧИКУ нас нет счетчиков на воду, но есть общедомовой при бор учета. Управляющая компания (УК) отказывает в перерасчете, говорят, что водоканал принимает отчеты временного отсутствия только по тем домам, где нет общедомовых счетчиков. Почему так происходит? Правильно ли это?

Нет, это неправильно. На перерасчет за период временного отсутствия имеют право жильцы любых домов как с общедомовым прибором учета, так и без него. Так что ограничивать вас в перерасчете они, конечно, не могут.

Отношения УК с водоканалом регулируются договором о поставке воды. Поэтому если по бумагам объем ресурса, поставленного дому, определяется расчетным способом, то на основании поданных коммунальщиками документов водоканал делает перерасчет.

Однако если объем воды определяется по показаниям общедомового счетчика, в этом случае коммунальщики должны заплатить водоканалу за весь потребленный ресурс (по показаниям общего счетчика).

Похоже, у вас второй случай
. Поэтому просите вашу УК перезаключить договор.

…ДО ОТЪЕЗДА ИЛИ ПОСЛЕ ВОЗВРАЩЕНИЯ?Я 24.12.2014 г. сдала в управляющую компанию копию загранпаспорта с датами: выезд 12.11.2012 г. и въезд 11.12.2014 г. Если я сдала документ уже после приезда, мне должны сделать перерасчет? Если да, то за 2 года или только за 6 месяцев? И хочу узнать на будущее, можно ли просить о перерасчете заранее?

Подать заявление на перерасчет можно до того, как вы куда-то уезжаете из квартиры, или по приезде.

Если заявление подается до отъезда потребителя, перерасчет предоставляется только за 6 месяцев. Если же вы отсутствовали дольше, то нужно подать заявление о продлении периода отсутствия и перерасчете за последующие месяцы (но снова не больше 6 месяцев). И далее каждые 6 месяцев своего отсутствия необходимо подавать такие заявления.

Если же вы обращаетесь в управляющую компанию после своего возвращения, то перерасчет предоставляется за весь период отсутствия
. Но за весь этот период нужно принести документ, который подтвердит то, что дома вас не было и ресурсами вы не пользовались. Никаким максимальным сроком в этом случае период перерасчета не ограничен.

  • § П. 91 Правил

Таким образом, вам положен перерасчет за весь период отсутствия в квартире, за исключением дня отъезда и дня прибытия. То есть за 12.11.2012 г. и 11.12.2014 г. перерасчет не положен.

  • § П. 90 Правил

ВНИМАНИЕ!
Подать заявление на перерасчет после возвращения нужно в течение 30 дней.

…ЕСЛИ ДОЛГО ЖИЛИ НА ДАЧЕ?Мы всей семьей из 6 человек 9 месяцев прожили на даче. В садоводстве взяли справку. Даты указаны: с 1.04.2014 г. по 15.12.2014 г. Сделают ли нам перерасчет по этому документу за все 9 месяцев?

Да. сделают. Вам полагается перерасчет за весь период временного отсутствия, исключая день отъезда из квартиры и день прибытия, главное вовремя отнести документы в УК. Но учтите, что перерасчет делается не за месяцы, а за конкретные дни отсутствия.

  • § П. 90 Правил

КСТАТИ!
Этими документами тоже можно подтвердить свое отсутствие в квартире:

  • копия командировочного листа;
  • справка о нахождении на лечении;
  • проездные билеты (на самолет, поезд и пр.), главное, чтобы в них было прописано ФИО;
  • счета за проживание в гостинице, общежитии и пр.;
  • справка о временной регистрации;
  • справка из садового товарищества и пр.

…ЕСЛИ КВАРТИРА ПУСТУЕТ?

Умерла мама, я единственный наследник. В этой квартире не прописан и не живу, она стоит пустая, и я вообще не знаю, буду ли я там жить. Счетчиков нет, но счета за воду на это жилье продолжают выставлять. Это законно?
Если в квартире никто не живет (и не зарегистрирован) и при этом счетчика нет, то плату начисляют незаконно.

А вот другие платежи, которые не зависят от наличия регистрации в квартире (взносы на капитальный ремонт, содержание общего имущества и т.д.), вы как наследник обязаны будете оплатить за все 6 месяцев (с момента смерти прежнего собственника до вступления в наследство). И сделать вам это нужно уже после того, как оформите у нотариуса наследство на квартиру. Сейчас же с вас требовать какиелибо платежи не имеют права.

  • § П. 4 ст. 1152 Гражданского кодекса РФ

…ЕСЛИ ПРОПИСАН В ОДНОМ МЕСТЕ, А ЖИВУ В ДРУГОМ?

Я постоянно прописан в одном месте, а фактически живу в другом, где оформил временную регистрацию на 3 года. Ни там ни тут нет счетчиков на воду. По какому адресу мне можно делать перерасчет, по постоянной или временной прописке? И еще вопрос. У моей знакомой ситуация аналогичная, только у нее в квартире, где она прописана, счетчик есть. Сделают ли ей перерасчет?

В вашем случае перерасчет вам обязаны сделать по адресу той квартиры, в который вы зарегистрированы постоянно, но временно не проживаете и соответственно не пользуетесь коммунальными услугами.

Что касается вашей знакомой, то ей перерасчет платы за водоснабжение сделать не могут, так как по адресу постоянной регистрации стоит прибор учета. Но и там, где она живет временно, ей тоже не могут сделать перерасчет, так как она пользуется там услугами.

  • § П. 86 Правил

Однако ваша знакомая может просить уменьшить плату за воду на период своего отсутствия по адресу временной регистрации. Для этого нужно представить документы, подтверждающие отъезд.

…ЕСЛИ В СОБСТВЕННОСТИ НЕСКОЛЬКО КВАРТИР?У нас в собственности две квартиры, в одной живем и зарегистрированы, а в другой не прописаны, не живем и счетчики там не стоят. Сделают ли нам перерасчет по коммунальным услугам в пустой квартире?

Если на коммунальную услугу не стоят счетчики, то плата рассчитывается по нормативу. Но норматив начисляется только на зарегистрированных в квартире жильцов. Если же в квартире никто не прописан, то плата за водоснабжение начисляться не может.

Если же на коммунальную услугу стоят счетчики, то плата начисляется по их показаниям.

  • § П. 42 Правил

Но есть услуги, плата за которые начисляется независимо от регистрации жильцов в квартире. Это плата за отопление, за содержание общего имущества, за работу лифта, капитальный ремонт общего имущества в доме и т.д. Так что при отсутствии прописки вы как собственники все равно должны нести определенную часть расходов за пустующее жилье.

ВАЖНО!
С 1 апреля 2015 г. для потребителей, которые не установили счетчики в своей квартире, при расчете платы применяется повышающий коэффициент к нормативу: до 30.06.2015 г. 10%, с 1 июля надбавили еще 10%. И такое повышение будет происходить каждые полгода.

  • § Приложение № 1 к Правилам установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 306).

С квитанциями по оплате услуг ЖКХ, пожалуй, знакомы все, ведь каждый месяц собственникам квартир приходят соответствующие уведомления. В дальнейшем они либо самостоятельно оплачивают счета, либо передают их для оплаты нанимателям жилого помещения. Как бы ни было, платеж обязательно должен быть осуществлен.

Однако нередко возникают ситуации, когда начисленные суммы в прямом смысле пугают плательщиков. Они не понимают, откуда могли быть получены такие суммы. С целью разбирательств пользователям услуг приходится обращаться в управляющие компании для проведения проверки начислений и при обнаружении ошибки – произведения перерасчета.

Но необходимость перерасчета может иметь место и в других ситуациях. Например, по факту в квартире проживает один человек, а в платежке указано большое количество жильцов. Другой вариант – в квартире временно никто не проживает, а коммуналка продолжает приходить в прежних размерах.

Основания

Итак, попросить управляющую компанию сделать перерасчет по квартплате доступно по следующим причинам:

  • услуги не были предоставлены должным образом;
  • услуги не предоставлялись в течение длительного времени;
  • изменение формы собственности на жилое помещение;
  • получение субсидий;
  • отсутствие в течение некоторого времени жильцов в квартире.

Наиболее часто встречающимся основанием для перерасчета является именно последний пункт — временное отсутствие жильцов в квартире, однако, нужно отметить, что даже в этом случае хоть какие-то деньги платить придется

«Обнулить» счета получится только за следующие услуги:

  • газоснабжение;
  • электричество;
  • водоснабжение;
  • водоотведение;
  • подогрев воды;
  • вывоз мусора.

Подача заявления

Если основание просить делать перерасчет по квартплате есть, следует переходить к следующему шагу – написанию заявления в управляющую компанию. Эта процедура кажется наиболее сложной для собственников, ведь они не знают, каким должно быть примерное содержание текста.

Своеобразной помощью в этой ситуации окажется следующая инструкция:

  1. В правом верхнем углу прописываются сведения, кому назначается заявление и от кого (например, руководителю УК «Комфортное жилье» Пугачеву Александру Сергеевичу (здесь указывается наименование своей управляющей организации и ФИО его руководителя – точные сведения по этому поводу нужно запросить у самих коммунальщиков) от Ивановой Лилии Ивановны, проживающей по адресу … (отображаются, соответственно, данные заявителя)).
  2. Затем чуть ниже посередине строки пишется слово «заявление». Оно начинается с заглавной буквы, после этого слова точка не ставится.
  3. Далее идет сам текст заявления. Выглядеть будет он примерно так: «Прошу произвести перерасчет величины платы за услуги ЖКХ (здесь следует уточнить, за какие именно услуги: газоснабжение, электричество, водоснабжение и т. д.) за период с … по … (указываются точные до дня даты)».
  4. Затем следует указать причину просьбы. Например, «в связи с тем, что Иванова Марина Сергеевна и Иванов Сергей Алексеевич временно отсутствовали в занимаемом жилом помещении».
  5. После этого нужно доказать правоту своих слов. Выглядеть это будет так: «Основанием для перерасчета является следующий документ: … (указать наименование документа, согласно которому подтверждается отсутствие в указанные периоды жильцов по постоянному месту жительства), приложенный к настоящему заявлению».
  6. И в самом конце документа указывается дата составления заявления и проставляется подпись заявителя.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Как происходит перерасчет квартплаты за предыдущие месяцы

Но не каждый знает, как осуществляется перерасчет квартплаты за предыдущие месяцы, и, вообще, за какие сроки можно вернуть ошибочно начисленные средства. А быть осведомленным в этом не помешало бы, так как коммунальщики нередко нарушают права потребителей, озвучивая им недостоверную информацию и не возвращая тем самым положенные суммы.

Максимальные сроки

Чаще всего коммунальщики нарушают права потребителей, выполняя перерасчет только за последние полгода/3 месяца и т.д. Однако на самом деле срок исковой давности 3 года. Значит и перерасчет должен быть осуществлен за этот период (конечно, если на это есть документально подтвержденные основания).

Задним числом

Не всем известно, что плательщики услуг вправе потребовать возврат средств задним числом. Так, например, если семье полагались льготы на оплату коммунальных услуг, но они не были учтены при произведении начислений по квартплате, то собственник вправе запросить осуществления перерасчета за последние 3 месяца оплаты.

Для получения такой возможности плательщику будет необходимо представить своей управляющей компании оплаченные квитанции за предыдущие 3 года, а также документ, подтверждающий право получать льготы по квартплате.

Если предполагается произвести перерасчет задним числом из-за установления неверных тарифов, то срок давности здесь учтен не будет: пересчитать сумму начислений коммунальщики должны будут с даты изменения этих самых тарифов

Права и нормативы

Каждый гражданин имеет свои права и обязанности и никто не может им препятствовать. Однако нередко коммунальщики противоречат Российскому Законодательству. Чтобы быть более осведомленным в правилах произведения перерасчетов, не помешает изучить часть 8 постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Так, согласно ему, при не проживании по месту постоянного жительства сроком от 5 дней, собственник либо наниматель жилого помещения имеет право попросить выполнить свою управляющую компанию перерасчет по услугам ЖКХ за период отсутствия. Но такое правило распространяется только на квартиры, в которых не установлены приборы учета по причине технической невозможности это сделать.

А вот отказать в выполнении перерасчета квартплаты за предыдущие месяцы могут по следующим причинам: в квартире не установлены требуемые счетчики, хотя техническая возможность на это имеется или если установленные в жилом помещении приборы учета находятся в неисправном состоянии.

Стоит отметить, что не на все услуги ЖКХ может быть выполнен перерасчет. Так, например, оплата за общедомовые нужды будет все равно произведена по привычным расценкам. Это правило также указано в ранее приведенном нормативном акте.

Рассрочка по квартплате зачастую решает вопрос с реструктуризацией долга и способствует выработке механизма погашения задолженности.

Читайте также тут, на сколько увеличивается квартплата при временной регистрации.

С какого числа начисляются пени по квартплате, можно узнать отсюда.

В некоторых случаях пользователь жилищно-коммунальных услуг (например, по отоплению) может подать заявление с требованием о перерасчете оплаты за пользование данной услугой. Все нюансы и формулы перерасчета за отопление прописаны в 354-м Постановлении Правительства РФ. Что должны знать владельцы многоквартирных домов о своих правах в этом вопросе?

Кто и как должен корректировать оплату?

Увы, нужно признать, что длительное время такие корректировки платы за отопление практически оставались без внимания. Некоторые исполнители, если и проводили перерасчеты, то только в тех случаях, когда собственников обязывали доплачивать за отопление. Действительно, практически полное отсутствие контроля над учреждениями ЖКХ позволяло последним систематически нарушать законодательство РФ, лишая граждан своих конституционных прав.
В действительности, исполнителю разрешено проводить перерасчет оплаты за отопление в любое время, но не чаще одного раза в год.
Давайте подробней рассмотрим общие правила и формулы таких корректировок.

Перерасчет за отопление по 354 постановлению

Расчет стоимости за тепловую энергию в необорудованном индивидуальным счетчиком жилом доме.

Формула для этого расчета также подходит и для многоквартирных домов, которые не оборудованы индивидуальными и общеквартирными приборам учета тепловой энергии. Размер платы при этом составит:
Р = Sи*N*T,
где:
Р – начисляемая оплата за отопление;
Sи – общая площадь индивидуального помещения;
N – нормативный показатель потребления услуги по тепловой энергии;
T – установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемое тепло.

Стоимость отопления в квартире при наличии коллективного прибора учета.

Здесь формула сложнее, и при расчете учитывается, что в каждом отдельно взятом помещении отсутствует индивидуальный прибор учета, а энергоресурсы фиксируются общим счетчиком:
P=V* Sи/Sд*T,

где:
V – общий объем используемой на протяжении указанного периода теплоэнергии многоквартирного жилого дома;
Sи – общая площадь индивидуального помещения;
Sд – общая площадь всех помещений многоквартирной постройки, куда входят также помещения общего пользования;
Т — установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемую теплую энергии.

Пример перерасчета стоимости услуги для последующей корректировки.

Для проведения такого перерасчета необходимо определить несколько факторов:
определяют общий объем тепловой энергии за период предыдущего года;
если прибор учета эксплуатировался не весь год, а лишь его часть, то общий объем такой теплоэнергии рассчитывается исходя из положений договора с организацией, предоставляющей услугу;
полученный объем делят на вычисленную общую площадь жилых и нежилых помещений в доме, включая офисы и магазины.
Возьмем реальный пример.
По счетчику стало известно, что объем теплоэнергии за предыдущий год составил 1000 Гкал (гигакалорий). Измеренная общая площадь всех помещений данного многоквартирного дома составила 5700 кв. м (при этом не учитываются места общего назначения – подвальные помещения, чердаки и прочие).
Следовательно, (1000 / 5700) / 12 = 0,014 Гкал/кв
. м ежемесячно.
Из формулы видно, что объем использованной тепловой энергии делится на все двенадцать месяцев, поэтому полученное значение должно применяться каждый месяц на протяжении всего календарного года.
Величина 0,014 Гкал/кв
. м. используется для последующих расчетов. Так, для г. Ижевска среднемесячная плата за тепло будет составлять:
0,014 х 943, 60 х 1,18 (НДС) = 15, 58 руб/мес.

В каких случаях производится корректировка оплаты за предоставленное тепло?

Возможные условия для перерасчета за отопление.

Исходя из 354-го Постановления, можно выделить основные положения, на основании которых владелец квартиры может требовать перерасчета за используемую услугу.
Так, в данном постановлении указано, что минимальная температура в помещениях многоквартирного дома не должна опускаться ниже +18º С на протяжении всего расчетного периода. Для угловых комнат этот показатель равен +20º С.
В районах страны, где среднесуточная температура окружающей среды -31º С и ниже, вышеуказанные показатели увеличиваются еще на +2º С.
Период аварийного отключения системы отопления не должен превышать 24 часа в месяц (суммарно)
. При этом продолжительность одного отключения по законодательству не может превышать 16 часов. Хотя, если температура воздуха в помещении не опускалась ниже +12º С в период такого единоразового отключения, перерасчет производиться не будет.
Установленный температурный норматив может повышаться не более, чем на 4º С, а понижаться – исключительно в ночное время суток с 00:00 до 05:00, но не более чем на 3º С.
Если вы заметили, что температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормам, то вы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом
. При этом составляется Акт, в котором фиксируется факт нарушения услуги в предоставлении должного теплового обеспечения. В документе также указываются все требуемые величины: время, дата и температурные показатели.
Чтобы добиться корректировки стоимости данной услуги, необходимо зафиксировать весь период нарушения в предоставлении услуги в соответствующих Актах
. Ведь перерасчет должен производиться относительно конкретного периода. В Актах указываются временные показатели и температурные величины, подтверждающие отсутствие услуги или предоставление услуги ненадлежащего качества.
С июля 2013 года процедура признания факта отсутствия тепла или несоответствия нормам была значительно упрощена
. Если потребитель обратился в компанию, предоставляющей услуги по отоплению, с жалобой, но в течение 2-х часов представитель компании не явился по месту жительства потребителя для составления акта, жилец вправе самостоятельно составить такой акт. Для этого достаточно привлечь 2 и более потребителей (соседей) и уполномоченное лицо: председателя Совета многоэтажки или председателя ЖК, ТСЖ, ЖСК. Дата и время, зафиксированные при этом в Акте, и будут являться временем начала нарушений.

Подача коммунальных услуг в любую квартиру производится на основании договора, заключенного жильцом с ресурсопоставляющей компанией.

Этим же договором и законодательством РФ предусмотрены случаи, в которых возможен перерасчет оплаты за коммунальные услуги ЖКХ.

Какие могут быть основания?

Для того, чтобы подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, необходимо иметь весомые основания, оговоренные в постановлении.

Основанием для перерасчета может быть длительное отсутствие жильца в квартире сроком 5 и более дней. Но такое основание применятся, только если нет прибора учета (счетчика).

Перерасчет в таком случае не распространяется на:

  • отопление;
  • газоснабжение;
  • общедомовые нужды.

Перерасчет в связи с отсутствием производиться пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением дня уезда и приезда.

Основанием для пересчета может служить и некачественное предоставление коммунальных услуг. Также перерыв в предоставлении услуг может быть основанием для перерасчета.

Одной определенной цифры нет, выходит, что за каждую услугу определяются свои пределы продолжительности перерывов, за которые не идет перерасчет.

Установленная продолжительность по коммунальным услугам:

  • холодное водоснабжение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов, причем отклонение в давлении и качестве подаваемой воды не должно допускаться;
  • горячее водоснабжение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов, при аварии до 24 часов, причем отклонение в давлении и качестве подаваемой воды не должно допускаться, а отклонение температуры воды допустимо в пределах 3-5 градусов;
  • водоотведение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов;
  • энергоснабжение не больше 2 часов при 2 источников питания и не дольше суток при одном, причем отклонение в качестве тока (напряжение и частота) не допустимо;
  • газоснабжение не больше 4 часов суммарно в месяц, отклонение в качестве газа недопустимо, а в давлении только на 0,0005 МПа;
  • отопление не больше 24 часов суммарно, единожды – 16 часов, если температура в помещении от 12 градусов, 8 часов, если от 10 до 12 градусов, 4 часа, если от 8 до 10 градусов, причем отклонение в давлении не допустимо, а в градусах отклонение в большую сторону до 4, а в меньшую до 3 и то с 00:00 до 05:00.

Перерасчет может быть проведен не только по вашему заявлению, а также на основании результатов

плановой поверки

.

Причины уменьшения или увеличения размера оплаты

В сторону увеличения платы за услуги ЖКХ перерасчет бывает только в том случае, если будет установлено, что приборы учета у потребителя неисправны и он тем самым нарушил условия договора.

В зависимости от нарушения будет насчитана дополнительная плата.

Если, например, была нарушена пломба на приборе учета холодного водоснабжения, то будет пересчитана подача воды не по показаниям счетчика, а по норме положений на каждого проживающего человека.

Бывает и такое, что некоторые потребители умудряются врезать трубу перед счетчиком для экономии, тем самым обманывая поставщика услуги. Если такое вмешательство обнаружит исполнитель-контролер, то штраф будет насчитывается по сечению трубы.

Это значит, что подача воды будет рассчитана по нормативу как будто она постоянно текла со скоростью 1,2 м/с по трубе, в которую был сделан несанкционированный врез. Такой перерасчет сильно невыгоден потребителю, так как умножит плату как минимум в 10 раз.

Прежде, чем делать такие махинации, следует хорошо подумать о последствиях.

Перерасчет в сторону уменьшения происходит только в 3 случаях:

  • отсутствие жильца длительный срок;
  • перебои в подаче услуг более положенного времени;
  • некачественно предоставленные услуги.

Некачественное предоставление или прерывание услуг

Качество предоставляемых услуг будет измеряться экспертами, потому что самостоятельно сделать такие замеры не получиться.

Показатели, по которым определяется качество воды:

  • напор;
  • жесткость;
  • химический состав;
  • прозрачность;
  • цвет;
  • наличие осадка.

Для горячей воды имеет значение и температура, которая по нормам должна быть 60-75 градусов.

Если у вас есть сомнения в качестве воды, то закажите экспертизу в Санэпидемстанции или у независимых экспертов, которые помогут восстановить справедливость в этом вопросе.

Для энергоснабжения тоже есть свои нормы, которые измеряются по показателем:

  • сила тока;
  • напряжение.

Если вы чувствуете, что приборы работают не на полную мощность или вовсе не включаются, то есть смысл заказать экспертизу для проверки качества подачи тока.

Для отопления качества отоплнния оцениваются такие показатели:

  • давление в системе;
  • температура в комнатах;
  • примеси в воде.

Из всех показателей потребителя интересует только теплота в квартире. Чтобы понять, нарушаются ли нормы подачи отопления просто нужно сравнить температуру в комнатах с дозволенным минимумом. В жилом помещении от 18-20 градусов, в кухне – 18 градусов, санузел/ванная – 25 градусов, в кладовке — 12 градусов.

Показатели для газа:

  • давление в системе;
  • химический состав.

Потребитель может заметить качество только по скорости кипячения воды.

Куда обратиться для перерасчета?

При необходимости пересчета за коммунальные услуги следует обратиться к компании, которая предоставляет вам такие услуги. Ее реквизиты легко узнать, ведь они находятся на квитанции, которая приходит ежемесячно.

Следует придерживаться такой схемы:

  • подать заявление в компанию;
  • сразу обратиться в органы контроля (Роспотребнадзор, орган тарифного регулирования, Госжилинспекцию);
  • если не будет ответа, в течение 3 рабочих дней, – подать заявление в прокуратуру;
  • если не получите удовлетворительного результата, то следует подать иск в суд.

Как правильно написать заявление на перерасчет коммуналки?

После приезда в течение 30 дней подается заявление на пересчет коммунальной платы за время отсутствия жильцов. В нем в обязательном порядке указывается ФИО всех проживающих, указывается точный период их отсутствия ( дата уезда дата приезда), причину пересчета, адрес.

К заявлению подаются еще и документы, которые доказывают отсутствие граждан.

Заявление без документов можно подать, если вы это делаете заранее, перед уездом, а по приезду донесете необходимое.

Само заявление составляется письменно, с подписями и датой в двух экземплярах, в вольной форме с указанием причины.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг можно скачать

здесь

.

Документы, необходимые для перерасчета

Документы для перерасчета коммунальных услуг предоставляются в копиях с заверением органа, который их выдал (за исключением билетов).

Для подтверждения факта отсутствия жильца понадобится:

  • командировочное удостоверение или решение/справка о служебной командировки от предприятия;
  • проездные билеты;
  • справка о прохождении лечения в больнице/лечебном санатории;
  • счета за проживание в другом месте (гостиница, отель);
  • если жилье под охраной, то нужна справка из охранной организации о том, что там никого не было;
  • справка, подтверждающая проживание на территории учебного заведения/детского дома круглосуточно;
  • справка из дачного/садового товарищества о проживании в определенный период на их территории;
  • другие документы, которые могут быть приравнены к этим или по мнению жильца подтверждают его отсутствие.

При некачественном предоставлении услуг потребитель обращается в диспетчерскую службу, где фиксируется жалоба. После этого, компания делает экспертизы и устанавливает факт несоответсвия предоставляемых услуг.

После всех процедур пользователю обязаны выдать акт о проведенных работах. Этот акт прикрепляется к заявлению.

Если делалась экспертиза у независимых экспертов своими силами, то подкрепляется их заключение о качестве.

При перебоях в предоставлении услуг, просто подается заявление.

Процедура рассмотрения обращения и ее сроки

После подачи заявления по причине отсутствия, то оно регистрируется, на вашем экземпляре ставиться штамп о принятии.

В течение 10 дней поставщик услуг обязан дать письменный ответ нарочно или почтой по адресу.

Заявления и жалобы касательно качества и перебоев в поставках регистрируются в журнале фактов, после чего этот факт подлежит проверке. После этого дается письменный ответ с решением этого вопроса.

Сразу же, после поступления жалобы о некачественности услуг, диспетчер согласовывается время и дату. Акт должен быть выдан потребителю не позднее 3 дней со дня получения экспертного заключения.

Получение излишне уплаченных средств в натуре или перенос их на следующие месяцы.
Конечно, проще всего, чтобы этот плюс перешел на следующие месяца. Это должен автоматически учитывать поставщик в следующем месяце после пересчета.

Чтобы получить деньги обратно, придется подать заявления и в управляющую компанию, и, в случае надобности, в банк. Такой возврат будет длиться долго и выгоднее будет оставить переплату на лицевом счете.

Видео: Как пересчитать плату за коммунальные услуги?

В видеосюжете рассказывается, как быть гражданам с оплатой коммунальных услуг в летний период, когда многие уезжают из своих квартир в отпуск на дачу или за границу.

Объясняется, как в данном случае можно сделать перерасчет за оказываемые коммунальные услуги и чем можно подтвердить ваше отсутствие по месту жительства.

satoved.ru
Условия перерасчета квартплаты в 2019 году
Условия перерасчета квартплаты в 2019 году

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: